城市社区卫生服务机构"声誉链"的构建与管理
外文标题：Construction and management of the“ reputation chain” of urban community health services institutions
文献类型：期刊
作者：吴欣[1]
机构：北京中医药大学管理学院,北京,100029;首都医科大学卫生管理与教育学院;中国人民大学商学院
年：2012
期刊名称：中国卫生事业管理
卷：29
期：9
页码范围：655-656,664
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1004-4663
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgwssygl201209004.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1004-4663.2012.09.004
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基金：北京中医药大学科研基金; 北京中医药大学创新团队项目资助
关键词：城市社区卫生服务;声誉链;利益相关者理论
摘要：城市社区卫生服务机构是城市居民健康的“守护人”,但社区居民对机构新职责的知晓率和利用率都较低,原因是居民对社区卫生服务缺乏信任,就诊意愿较低,表明城市社区卫生服务机构的声誉度不高.文中作者明确提出了社区卫生服务机构声誉概念,并运用利益相关者观点构建了社区卫生服务机构的声誉链,使得社区卫生服务机构声誉具体化,为社区卫生服务机构的健康发展提出理论性建议.
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