C2C电子商务中消费者网络信任影响因素的实证分析
外文标题：Influencing Factors of Consumer Internet Confidence in C2C E-Commerce
文献类型：期刊
作者：肖阿妮[1]
机构：[1]重庆大学经济与工商管理学院
[2]中国人民大学商学院
年：2011
期刊名称：广西财经学院学报
卷：24
期：3
页码范围：73-79,124
增刊：增刊
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1673-5609
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_gxczgdzkxxxb201103014.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1673-5609.2011.03.014
关键词：电子商务;C2C;消费者;信任;影响因素
摘要：近年来,电子商务在中国取得了长足的发展,我国网民的网购行为多发生在C2C平台.消费者信任在C2C在线交易中起着举足轻重的作用.通过建立影响C2C电子商务中消费者信任的因素模型,在对问卷调查所得数据总结和分析的基础上,采用李克特五级量表对影响因素的层次进行了划分.实证研究结果表明,影响消费者信任因素的重要性依次为:对第三方保障的信任、感知网页质量、对网店服务的感知、个人信任倾向、它人信任和对网店形象的感知.最后提出:加强社会信任体制建设和诚信教育,适时地推出合理的第三方保障手段等增强我国C2C电子商务网络信任的政策建议.
作者其他论文
企业信息门户:演进机制与实证观察.赵苹;刘璇;韩玉伟.江海学刊.2009,69-73.
