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IT服务中的配置管理
文献类型：期刊
作者：黄文盛^[1]王克平^[2]
机构：[1]中国人民大学网络与教育技术中心
[2]中国人民大学网络与教育技术中心

年：2011
期刊名称：中国教育网络
期：9
页码范围：46-48
增刊：增刊
语言：中文
ISSN：1672-9781
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgjywl201109034.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1672-9781.2011.09.034
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关键词：配置管理;IT服务;教育技术中心;中国人民大学;服务管理工作;核心流程;管理流程
摘要：配置管理是ISO20000体系的核心流程之一,本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了在高校IT服务管理工作中实施配置管理流程的一些经验。
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