自动柜员机全生命周期分析
文献类型：会议
作者：蔡宁伟[1]
机构：[1]中国人民大学劳动人事学院 北京,100872
年：2011
会议名称：“中国入世10周年——全面开放与走向国际的中国银行业”学术研讨会论文集金融论坛杂志社
页码范围：113-121
会议地点：北京
所属部门：劳动人事学院
语言：中文
关键词：商业银行 自动柜员机 全生命周期 服务质量 管理机制
摘要：本文借鉴生命周期的概念，提出自动柜员机全生命周期分析。自动柜员机全生命周期主要包括配备、布设、运行、业务、管理、发展六个主要流程，重点关注上述流程中与之密切相关的服务质量和服务效率等状况。案例银行在自动柜员机的配备上品牌趋于集中，在布设上增速相对较快，在运行上运营效果总体向好，在业务上交易量、交易额大幅增长，在管理上确立集中运营的管理机制，在发展上业务替代效应显著、发展前景广阔。案例银行自动柜员机运营总体向好，可用率、运行率等关键指标居于同业先进水平。
作者其他论文
中国人力资源管理研究典型文献分析--基于1990-2005年某专业学院硕士学位论文的视角.蔡宁伟;张丽华.兰州商学院学报.2014,100-108.
人力资源管理类型研究的演进和创新--基于矩阵的"四分法"基础.蔡宁伟;张丽华.兰州商学院学报.2014,43-51.
最佳人力资源管理实践与组织绩效的关系研究--基于国企的追踪案例.蔡宁伟;张丽华.中国人力资源开发.2014,30-46.
当前企业人才激励的八大问题--以非公经济组织为例.蔡宁伟;孙彦玲;张丽华.江南论坛.2014,27-29.
人力资源管理主要影响因素的类型学分析--基于矩阵的"四分法"基础.蔡宁伟;张丽华.经济与管理.2013,37-40.
