强势用户在信息系统实施中的行为研究
外文标题：Research on the Behavior of Hard-line Users in the Information Systems Implementation
文献类型：期刊
作者：左美云[1]
机构：[1]中国人民大学信息学院
[2]中国人民大学信息学院
[3]中国人民大学信息学院
年：2010
期刊名称：管理科学
卷：23
期：4
页码范围：58-67
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：信息学院
语言：中文
ISSN：1672-0334
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_jcjj201004006.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1672-0334.2010.04.006
人气指数：1
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基金：国家自然科学基金
关键词：强势用户;信息系统实施;用户研究;用户参与;控制理论
摘要：采用控制理论的分析框架,对4个强势用户成功实施的信息系统项目进行深入的案例研究,分别归纳出强势用户在行为控制、结果控制、宗派控制和自我控制4种控制类型下的具体控制机制,发现适用于强势用户的新的控制机制.新的行为控制机制,即用户方有一套实施方法论、用户方设立问题管理程序、用户方组织专门的配合团队等;新的结果控制机制,即用户方提供未来的长期规划、要求双方进行短期集中突击工作、用户方设立奖惩机制等;新的宗派控制机制,即用户方对实施方进行专项培训等;新的自我控制机制,即用户方以身作则使实施方产生潜在心理压力、用户方对实施方的项目管理方式提供指导或建议等.最后对以上机制的实践启示进行探讨.
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