中国本土体育用品企业旗舰店顾客满意度营销因素研究
文献类型：会议
作者：李东贤[1]
机构：[1]中国人民大学商学院
[2]中国人民大学商学院
年：2009
会议名称：中国高等院校市场学研究会2009年年会
页码范围：27
会议地点：中国广西桂林
会议开始日期：2009-07-25
所属部门：商学院
人气指数：1
浏览次数：1
语言：中文
关键词：顾客满意度;旗舰店;体育用品;零售
摘要：旗舰店是某个区域所有的连锁店指挥中心,通常规模会比较大,供应的商品也会比较充足,一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店,是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。本文以体育用品企业旗舰店的顾客满意度的影响因素为主要研究对象,首先对旗舰店的概念进行界定,再对国内外有关顾客满意研究的重要文献进行分析,而后对李宁的企业和旗舰店发展的背景进行梳理,在此基础上提出本文的研究思路:在文献、专家咨询以及资深员工访谈的基础上形成有关顾客满意度的初步测评体系(九个维度和41个具体项目),然后通过问卷收集数据,在通过信度与效度的检验后形成比较成熟的测评体系(六个维度26个具体项目),由此初步确定影响...
作者其他论文
虚拟社区用户涉入度对口碑传播意愿的影响研究.钱明辉;李子南.烟台大学学报（哲学社会科学版）.2014,27(4),112-118.
信息资源产业政策研究综述.钱明辉;李子南;林法纲.情报资料工作.2012,70-73.
论信息资源产业政策研究的价值.钱明辉;林法纲;李子南.科教文汇.2012,3-5,7.
基于利益相关者导向的公立医院绩效管理策略研究.钱明辉;李子南;武爱文.中国医院.2012,27-29.
流通产业经济效应分析.李东贤;李成强.兰州学刊.2010,62-65.
