医院个性化服务策略探讨
文献类型：期刊
作者：李国强[1]
机构：[1]中国人民大学
年：2009
期刊名称：中国医药指南
卷：7
期：20
页码范围：99-101
增刊：增刊
语言：中文
ISSN：1671-8194
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgyyzn200920066.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1671-8194.2009.20.066
关键词：服务组合;服务策略;服务系统
摘要：个性化服务是医院在激烈的竞争中为获得长期优势,针对市场需求所开发和提供的独具特色的项目或服务.它是医院提高服务质量,赢得发展机遇的重要选择,也是医院满足目标顾客需求,提高品牌竞争力的有力保障.
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