中国企业产品创新管理模式研究(四)——以海尔品牌经理为案例
外文标题：A Study on the Management Model of Innovation in Enterprises' Products——the Case of Haier(D)
文献类型：期刊
作者：黄江明[1]
机构：[1]中国人民大学商学院
[2]海尔集团
年：2008
期刊名称：管理世界
期：2
页码范围：148-158
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1002-5502
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_glsj200802017.aspx
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基金：国家自然科学基金
关键词：客户关系管理 客户经理 营销创新
摘要：本文在前三篇研究中国企业产品创新(分别以海尔型号经理和模块经理为案例)①和营销创新(以海尔产品经理为案例)的基础上,继续探讨中国企业营销创新的另一侧面:客户关系管理创新(以海尔客户经理为案例).建立高效的营销体系,从根本上来说就是面向市场和顾客需求的营销创新.在营销模式创新的进程中,一旦技术、组织和流程层面的问题得到基本解决,作为营销主体的人的地位与作用问题就会凸显出来.因此,本文旨在以海尔客户经理为案例研究对象,运用客户关系理论,探讨中国企业市场营销的创新模式.能否保持客户经理(经营客户关系,获取订单)与产品经理(组织实施营销活动,实现订单)、型号经理(承担产品开发,创造订单)三者间的整体耦合与协调运作,并使人与流程的作用相得益彰,已成为一决定营销创新和营销模式转型的关键.
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