服务经济背景下的服务文化变革
文献类型：期刊
作者：黄锐[1]
机构：[1]中央民族大学管理学院,中国人民大学商学院,中国农业大学 北京100081,北京100872,北京100083
[2]中央民族大学管理学院,中国人民大学商学院,中国农业大学 北京100081,北京100872,北京100083
[3]中央民族大学管理学院,中国人民大学商学院,中国农业大学 北京100081,北京100872,北京100083
年：2008
期刊名称：生产力研究
期：3
页码范围：13-14,18
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1004-2768
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_sclyj200803005.aspx
关键词：知本时代;服务文化;领导;文化变革
摘要：知识经济的时代也是知识资本引领潮流的时代,在这样的时代背景下,服务已经成为了企业能否赢得竞争优势的一个重要决定因素,于是无论对于服务企业还是制造企业来说,打造服务文化已经成为了大家共同面对的问题.服务文化可以分为三个层次,成熟企业的服务文化的塑造往往需要强有力的领导发动文化变革来完成.
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