消费者,顾客与客户的区分及其营销意义
文献类型：期刊
作者：陈建勋[1]
机构：[1]中国人民大学商学院,中国人民大学商学院 北京100872,北京100872
[2]中国人民大学商学院,中国人民大学商学院 北京100872,北京100872
年：2007
期刊名称：兰州学刊
期：11
页码范围：61-62
增刊：增刊
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1005-3492
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_lzxk200711020.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1005-3492.2007.11.020
关键词：消费者;顾客;客户
摘要：传统上,人们并没有将消费者、顾客和客户做详细的区分,认为三者的内涵没有太大的区别,这将导致企业的营销目标过于笼统.文章从广义和狭义两个角度对消费者和顾客作了概念界定,并对消费者、顾客和客户的联系与区别进行了分析,并指出了区分三者的营销意义.
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