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计算机辅助售后服务质量管理

文献类型	期刊
作者	唐晓青[1];王雪聪[2]
机构	[1]北京航空航天大学机械工程及自动化学院 [2]北京航空航天大学机械工程及自动化学院 ↓
来源信息	年:2002期:2页码范围:10-11
期刊信息	中国质量ISSN:1007-2713
关键词	质量管理;产品质量;顾客要求;使用质量;质量反馈;制造过程;备品备件;质量保证;质量信息;出厂产品;
摘要	产品质量是在设计与制造过程中融入产品的,是在使用过程中体现出来的.由于质量的最终判定是使用过程,质量的最终评判者是顾客,因而"使用质量管理"在产品质量管理中占有重要地位,售后服务质量管理是使用质量管理的一个重要组成部分,是检验产品质量和质量反馈的主要渠道,是企业全面质量保证的重要环节.
所属部门	机械工程及自动化学院
链接地址	http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zhonggzl200202004.aspx
DOI	10.3969/j.issn.1007-2713.2002.02.004

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工业与制造系统工程系唐晓青

dc:title:计算机辅助售后服务质量管理
dc:creator:唐晓青;王雪聪
dc:date: publishDate:2002-02-15
dc:type:期刊
dc:format: Media：中国质量
dc:identifier: LnterrelatedLiterature：中国质量.2002,10-11.
dc:identifier:DOI：10.3969/j.issn.1007-2713.2002.02.004
dc: identifier:ISBN:1007-2713