一、总体线上教学情况
（一）开课情况
开学第一周，学校线上教学开课189门，开课478门次，授课教师281人。第二周，开课214门，开课593门次，授课教师304人。第三周，开课226门，开课620门次，授课教师312人，开课门数、开课门次数和授课教师数量每周均有所增加。
图1 开学前三周数据对比
（二）线上教学运行情况
教师使用多种平台和软件工具开展线上教学。教学资源平台包括中国大学MOOC、学堂在线、超星学习通、智慧树、北服在线综合教育平台，且学校对授课教师提供网络教学平台的使用培训和技术支持。软件工具包括腾讯会议、腾讯课堂、微信群、钉钉、ZOOM、CCtalk、瞩目、优学院、企业微信等。
学校线上教学运行总体平稳有序。开学第一周，超星学习通、学堂在线雨课堂、中国大学慕课等平台均出现网络不稳定或拥堵，高峰时段师生无法登录等情况，授课教师基本能够迅速调整平台和相应软件应对，或采用预案措施。通过系统软件优化、网络带宽扩容、师生上课错峰、利用混合式教学缩短直播在线时间等多种方式，系统负载压力明显减小，运行流畅性进一步加强，基本能够满足学校开学初网络教学的需要。目前，绝大多数师生已基本熟悉新的教学模式，对平台操作日益熟练，教学渐入佳境。
二、质量保障工作
（一）组织制度保障
开学前积极谋划，周密部署线上教学工作。2月13日，学校召开线上教学准备工作视频会，就线上教学筹备事宜沟通交流，汇总问题与拟定解决方案。教务处及时发布《关于延期开学期间开展本科教育教学活动的通知》等文件，提前部署教学安排。各教学单位组织教师通过开展教学研讨、集体备课、技术培训、试讲测试、做好预案等多种途径为线上教学做充分准备。教学督导与评价办公室联合校院两级督导组成员积极开展听课，通过学校公众号及时发布各部门进展与亮点。
（二）教学资源保障
教务处积极整合国家级、省级、校级线上教学资源，整理教学平台上的优质慕课资源清单，为教学提供了丰富的课程资源库。2月24日首日开课，我校共选用229门慕课用于线上教学；联合高等教育出版社积极搜集教材等教学资源，帮助师生及时获取电子和纸质教学材料；联合多家主流网络教学平台，组织开展线上教学专题培训；编制各平台操作使用手册,通过教务处网站和公众号、微信群等方式推送给全校师生。
图2 学校教务处提供主要平台学生操作手册
（三）教学运行保障
教务处全力做好特殊时期教学运行保障工作。做好教务系统与各线上教学平台的数据对接；积极开展为学生提供成绩单、在校证明等电子版材料的线上传送；制订学生重修报名选课方案；建立毕业设计（论文）系统交流群，为师生提供全方位技术支持与管理服务。开学至今教务处持续开展教学检查，共计查课456门次，其中第一周重点了解线上教学的基本状态，查课达317门次，占第一周总开课门次数的66.32%，之后重点对师生普遍反馈的问题进行持续跟踪，并深入课堂挖掘优秀教学案例。
图3 学校教务处陆续为师生提供相关建议和指导
三、教学平台运行情况
（一）中国大学慕课
截止目前，我校教师在中国大学MOOC平台上共开设SPOC课程189门，其中已经向学生发布并且有学习数据的课程88门，学生选课5509人次。
图4 中国大学慕课选课人数T10的课
图5 中国大学慕课论坛互动人数TOP10的课程
（二）超星平台
截至目前，超星教学平台共计运行课程3330门次，其中自建课程运行850门，新建课程139门，运行班级1481个。上线教师2387人次，上线学生56048人次，教学资源上传13458个，师生讨论1054次。
通过对平台运行情况分析，开学至今课程访问量呈现逐步上升趋势，第三周相比第一、二周有明显增长。登录人数每周周一的数值最大，尤其是上午时段数值最高。
图6 超星平台课程访问数分布
图7 超星平台登录人数分布
（三）学堂在线雨课堂
我校自学堂在线雨课堂教学平台成功部署以来，目前已累计完成身份绑定师生共计2301人，覆盖教师104人，学生2197人，覆盖教学班77个。截止目前，共计开展教学活动640个，其中包含课堂307个，课件201个，试卷43份，发布公告89个。
通过对平台运行情况分析，每周一是一周中活跃用户人数最多的一天，也是一周中平台网络运行压力最大的一天，其中2月24日用户人数达到1350人，3月2日1035人，3月9日943人。
图8 雨课堂用户运行数据
图9 雨课堂教学活动运行数据
四、问卷调研分析
学校坚持问题导向，密切关注师生教与学的体验和效果，服装艺术与工程学院、服饰艺术与工程学院、时尚传播学院均在第一周课程结束后开展了学生问卷调研，教务处于3月1日通过发放问卷形式调研第一周师生线上教学与在线学习体验。
（一）基本情况
教师调研共计回收问卷239份，开学第一周共有 281 位教师授课，填写问卷的教师比例为 85.05%，覆盖全校 11 个教学单位。
学生调研面向全校大一至大四（2016—2019级）本科生，共计回收问卷2700份。参与的学生覆盖了全部9个学院，以大一、大二和大三为主，大四学生临近毕业，本学期课程较少，参与度不高。
（二）教学满意度
教师线上教学教学效果的满意程度。选择“非常满意”和“比较满意”之和达到80%以上，表明总体上教师对线上教学效果比较认可。
图10 教师线上教学总体满意度
调查显示，学生对第一周的线上教学总体满意度表示“非常满意”和“比较满意”之和达到59.23%，表示“一般”的比例为34.06%。
图11 学生线上教学总体满意度
开学第一周，师生对线上教学总体基本满意。学生满意度明显低于教师，说明学生的在线学习体验和学习效果急需提升。
（三）教学平台和工具选择
教学平台和工具的数量选择，使用2种在线平台及软件工具的教师比例最高，达到44.77%；其次是使用3种的比例为25.1%，使用1种的比例19.25%，使用4种及以上的教师比例为10.88%。
图12 教师线上教学平台及软件工具使用数量
开课第一周，学生使用的教学平台和工具数量较多。选择1-2种的仅占16.96%，选择3-4种为18.79%，四分之一的学生会使用5-6种。
图13 学生线上教学平台及软件工具使用数量
由此可见，大部分教师集中使用1-3种教学平台及软件工具，达到教师总数的89.12%。学生选用的平台和工具总体多于教师，这种情况可能是由于不同课程的教学特点、平台工具的性能差异、授课教师的灵活选用而造成的。
（四）软件工具使用效果
对于教学效果较好的教学工具选择，教师选择“腾讯会议”的比例最高，达到49.37%；其次为腾讯课堂（32.64%）、微信群（32.22%）和钉钉（17.57%）。选择低于10%的有ZOOM、CCtalk、瞩目等。6.28%的教师选择“其他”，主要还包括优学院、企业微信等工具。
图14 教师认为教学效果较好的软件工具（多选）
学生认为腾讯会议的线上教学效果最优，比例为55.46%,其次是腾讯课堂（26.18%）、钉钉（21.3%）、微信群（21.3%）等。选择“其他”的学生，列举了其他几种软件工具，如优学院、企业微信等。
图15 学生认为教学效果较好的软件工具（多选）
教学软件工具的学习效果方面，师生选择高度相近。半数师生认为腾讯会议的线上教学效果最优，其次是腾讯课堂、微信群和钉钉。
（五）教学资源
教师在“各种教学资源准备”中，选择比例最高为“教学演示PPT”（94.98%），其次为“与教学相关的文字、视频、音频等各类材料”（89.54%）；“教案”“教学日历”“教材、参考书或参考文献资料”的准备比例均超过80%。教师们充分运用各种资源，备课比较充分。
图16 教师各种教学资源准备（多选）
学生对教学资源的需求可从题项“希望授课教师改进或提升的方面”得以体现，“电子教案和PPT”的需求最高（41.3%）、其次为 “提供的视频资料”（38.74%），课后作业（26.96%）。
图17 学生希望授课教师改进或提升的方面（多选）
调研数据显示，教师将PPT作为最主要的教学资源，PPT也是学生对教师改进或提升的首要需求，其次是视频等线上教学资料，教师也做了大量准备，说明教师充分意识到学生对在线资源的需求，同时反映出在线资源仍有改进空间。
（六）教学形式
教师选择“直播授课+教师答疑辅导”这种线上教学效果最好的比例最高，达到65.69%；其次为“网络平台自学(MOOC)+教师答疑辅导”（11.72%），“录课+教师答疑辅导”（10.88%）；“其他”还包括“直播+录课+教师答疑辅导”“直播授课+网络平台补充”等。充分展现出了教师们丰富多元的教学形式。
图18 教师认为教学效果最好的线上教学形式
学生对“直播授课+教师答疑辅导”的线上教学形式认可度最高，比例达到58.26%，其次对于 “录课+教师答疑辅导”方式也比较认可，比例为23.09%。
图19 学生认为教学效果最好的线上教学形式
六成左右的师生均认为“直播授课+教师答疑辅导”的教学形式效果最好，“直播授课+教师答疑辅导”这种形式得到师生的一致肯定。“网络平台自学(MOOC)+教师答疑辅导”的形式，师生的选择比例也达到10%以上，说明这部分课程一定程度上实现了学生自学为主，教学为辅。
五、主要问题与解决措施
（一）网络稳定与平台数量
调研显示六成师生均认为“平台不稳定，经常出现卡顿或拥堵”。目前学生选用的在线教学平台软件数量偏多，使用6个以上平台及软件比例达38.79%。
学校已与主要教学平台密切联系，及时反馈、优化改进，保障网络流畅运行；引导平台软件集中选用，积极探索推进校级统一平台建设。
（二）教学形式与教学设计
目前师生普遍认为采用“直播+教师辅导答疑”的授课方式教学效果最好。学生对线上教学面对的学习困难中，近四成选择“面对电脑屏幕，感到枯燥，自主学习意识差”，学生学习的积极性和主动性较弱。
鼓励教师灵活运用各种线上教学形式，科学合理设计教学环节。对于部分公共基础课程，考虑大班在线教学加分组研讨，引导学生自学；对于部分专业课，鼓励学生自学、教师授课与互动研讨相结合。
（三）教学资源与教学内容
学生线上学习的各环节中，“做课后作业”占用的学习精力最多，比例达到46.28%。学生对于目前在线学习的主要困难中，选择“课程需要看很多视频PPT，做课后作业，占用大量时间”比例达到50.77%。
教师在教学资源选用上既要注重数量也要提高质量。需精细化教学内容、重构、梳理、分解课程知识点；精心设计作业，作业在精不在多，通过互评、集中点评等多种形式，提高作业完成质量和效率。
（四）教学互动与教学效果
线上教学与传统教学课堂氛围存在差异，教师难以密切关注到网络另一端学生的上课状态，及时把控学生在线学习的状况。教师对于“在线教学中存在的主要问题”，排名首位是“不知学生是否在听课”，比例65.69%。
教师要熟悉并挖掘选用平台相关互动功能，比如屏幕共享、投票、举手、分组、点名等，加强教学互动，调动课堂气氛，提升教学效果。学校将推广优秀的教学案例和模式，加强教师培训与交流，帮助教师不断提高线上教学水平。
六、启示与建议
（一）推进线上教学制度建设
结合学校实际工作，全面推进、不断完善相关线上教学工作制度建设。对教师关注的在线课程建设扶持政策等问题开展调查研究，为今后线上课程发展建设提供良好政策引导与支持。
（二）强化教学精细化管理
强化精细化管理意识，不断提高本科教学工作的管理和服务水平。努力实现教学管理过程精细化、工作流程规范化，提高管理效率，通过部门之间协同合作、构建校院两级教学质量保障队伍，保证在线学习与线下课堂教学质量实质等效。
（三）引导学生自主学习意识
深入了解学生居家学习状态和学习效果，引导和增强学生主动学习意识，多形式多途径提升学习效果。对于边远地区、疫情严重地区、有时差地区等条件困难的学生，给予更多的人文关怀和政策照顾。
（四）探索新型现代教学模式
未来积极探索、优化线上教学生态环境；完善线上教学各教学环节，规范线上教学具体方法和流程；充分利用线上教学的宝贵经验，与一流专业建设等重点发展目标有机结合，促进学校本科教育教学水平再上新台阶。
