我校大学医院高度重视，积极响应，于2月24日下午纷纷组织召开专题工作会，传达市卫生计生委会议精神，并针对市卫生计生委出台的提升患者就医感受，改善医疗服务质量的10项服务举措进行了工作部署，均成立了改善医疗服务百日行动专项领导小组，制定了专项工作方案，并进行细化分解，责任到位。
目前，各医院在简化门诊流程、拓展智慧服务、加强急诊救治、保障药品供应、加强投诉管理、打击骗保倒药、优化导诊服务、改善就医环境、完善便民服务等方面推出相应举措，改善医疗服务质量，切实增强群众就医获得感。
总医院利用多学科综合管理优势，建立从急性期到康复期的全程管理模式；开设优先窗口，实行军人优先的诊疗服务；构建北方首个全科医生继续教育培训中心。肿瘤医院设立投诉处理中心，统一受理患者投诉；组织团员青年开展学雷锋志愿服务，深入开展改善医疗服务百日行动。第二医院以“百日行动”为契机，组织开展义诊咨询，健康评估，专家讲座等活动，以实际行动提升患者就医感受。口腔医院成立门诊服务中心，为患者提供导诊咨询等一站式服务；建立会诊中心，为疑难复杂、多学科联合病例提供“一号制”诊疗服务。眼科医院建立由29个专科联盟成员单位组成的眼科专科联盟，充分发挥医、教、研优势，提高天津市及联盟地区眼科专业诊疗能力和水平，共同将联盟打造成“造福百姓、便民惠民”的眼健康阵地。代谢病医院与天士力制药股份有限公司合作，为患者提供送药服务；开设“三一照护”门诊，构建患者疾病数据透明化、疾病管理实时化、系统化的诊疗新模式。中新生态城医院建立门诊预约转诊服务中心、住院患者服务中心、信访接待中心，不断完善服务功能，解决患者实际困难。
撰稿：医政医管处 高雅杰
