此次志愿服务包括：配合车站落实便民利民服务措施，为重点旅客提供志愿服务；在车站旅客集中分流区域开展咨询、引导服务；协助做好实名制验票的组织工作；在车站主要拥挤通道疏导客流，维护乘降秩序；宣传旅客乘车常识和铁路春运便民利民服务措施；配合车站做好旅客滞留、突发疾病等应急服务。
目前，第一批志愿者服务工作已结束。志愿服务期间，志愿者们主动放弃假期休息时间，在寒冷的天气条件下细心为旅客提供咨询引导，照顾老幼残病，热心为旅客分忧，认真负责地做好各自分配的服务工作，并以真诚的服务态度、优质的服务成效、踏实的服务作风充分彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为铁路春运工作奉献了自己的力量，赢得了广大旅客的赞誉，同时也为我校塑造了良好的社会形象，充分展现了我校学子的青春风采。（校团委供稿）
