中北大学推出民生工程： “维修999”24小时在线 提升师生幸福感

12月29日，随着中北大学副校长雷锋斌宣布学校“后勤维修999”正式启动，一项惠及全校师生员工的民生工程——维修999工作将正式启动。这一工作的启动彰显了后勤人精准服务的意志和决心，树立了后勤人幸福大家的良好形象，必将开启中北大学维修工作新的里程。

据了解，今年6月份中北大学实行机构改革调整后，后勤服务集团和后勤管理处合并后面临机构和机制不畅通以及传统管理模式带来的弊病。为改变这种被动局面，在校领导的支持下，后勤管理处积极探索新思路、新模式，整合挖掘优质资源，对原有的机构、模式、人员、办法进行调整和改革，制定了后勤管理处维修一体化管理方案，改原分散型维修管理模式为集中统一管理模式，实现全校所有日常维修一体化管理，同时引进维修信息管理系统，逐步实现在线报修、维修单管理、维修费用的收缴、维修材料的管理、维修信息反馈等。

管理方案出台后，后勤管理处12月初开始面向社会公开招聘水、暖、电及工程等各类专技人员，随即按照工种业务分类，分别举行维修基础业务培训。如今中心已经成为一支拥有80余名素质过硬、作风优良，能干事、干好事的专业队伍，为校园后勤维修999工作的顺利启动提供了可靠保障。

12月25日，维修999中心开始试运行。截至目前，中心共接到12个报修电话，内容涉及餐厅、办公楼、家属楼、学生公寓等区域的水电暖和建筑场地等问题。维修999记录本内明确列出了报修故障主要内容、维修员，并对完成情况进行分类说明，实现了对维修效果的实时监督和反馈。

2018年1月1日起，校园后勤维修一体化进入正式运行阶段，设立在后勤管理处一层（小白楼）的维修999中心将实施24小时值班制，3922999将成为广大师生员工维修需求和质量投诉拨打专线，这一举措真正破解了传统分散管理方式下的报修过程繁冗、整修工作低效等问题，实现了校园水电暖基础设施故障报修流程的简单化和快捷化。

启动仪式上，维修999中心全体员工郑重承诺，“为教学科研服务、做师生满意员工。” 副校长雷锋斌提出要求，“急大家之所急、解大家之所困”。后勤管理处负责人表示，此次后勤维修改制是对原有传统工作模式的一种改革，对于进一步推进学校后勤维修一体化，促进资源共享，提高维修运行效率、降低运行成本，调动维修人员积极性具有重要意义。

文字/张爱英 摄影/王晓龙