125601|工程管理专业硕士研究生指导教师
姓名 蒋婷 性别 女
民族 汉 出生年月 ?1978-11-12
学历|学位 研究生|博士 专业技术职务 副教授
行政职务 旅游与酒店管理系副主任
联系电话 ** 移动电话 **
邮箱 st_jiangt@ujn.edu.cn
通讯地址|邮编 山东省济南市市中区舜耕路13号济南大学商学院|250002
招生方向(领域) 工程管理
研究领域、学习工作经历、学术兼职等情况 蒋婷，济南大学商学院副教授，管理学博士，旅游与酒店管理系副主任。美国俄克拉荷马州立大学酒店与旅游管理学院访问****。山东省市场学会副秘书长。2016年被评为济南大学优秀教师。研究方向：服务营销、消费者行为。

代表性科研成果及奖励：
（包括项目、鉴定、论文、专著、专利等) 主持国家社科基金项目1项，教育部人文社科项目1项，山东省社科规划项目1项，山东省软科学项目1项；在《旅游学刊》等CSSCI期刊和核心期刊发表论文近20篇，其中1篇被人大报刊复印资料转载；获山东省社会科学优秀成果三等奖2项，校级社科优秀成果二等奖1项。主要成果列表如下：
主持的主要课题：
[1] 国家社会科学基金项目，O2O背景下服务企业顾客间互动与价值共创研究，2016-2019，在研。
[2] 教育部人文社会科学研究项目，服务业顾客间互动对顾客体验的影响机制研究，2013-2016,结题。
[3] 山东省社科规划研究项目，高星级饭店组织变革与价值创新研究，2018-2019，在研。
[3] 山东省社科规划研究项目，基于服务接触的旅游公共服务体系构建、优化与评价研究，2012-2015,结题。
[4] 山东省软科学研究计划，新常态下山东省传统旅行社的转型发展研究，2015—2016，结题。
[5] 山东省高校人文社科项目，服务接触中顾客间互动对顾客体验的影响研究，2013-2016,结题。
[6]济南大学博士基金项目，基于员工视角的游客间互动行为研究，2014-2017,结题。
首位代表性论文：
[1]旅游厕所游客体验的探索性研究，旅游研究，2019.1
[2]大学生毕业旅行体验的探索性研究，乐山师范学院学报, 2018.9
[3]游客间互动对再惠顾意愿的影响研究——基于游客体验的视角，2013.7，旅游学刊 (CSSCI)
[4]服务接触中游客间互动行为研究——基于关键事件技术的方法，2011.5,旅游学刊 (CSSCI)
[5]基于员工体验的游客间互动行为的质性研究，河南社会科学，2014.3，(CSSCI)，
[6]区域品牌的本质属性探析，农村经济，2010(5)，（CSSCI）
[7]顾客间互动的质性探索和理论模型构建——以高星级饭店为例，旅游论坛，2012(2)，（CSSCI扩）
[8]基于内部营销的战略性人力资源管理运行模式研究，商业研究，2010(10)，第一作者（CSSCI 扩）
[9]区域美食旅游的设计开发与评价，济南大学学报（社会科学版），2014.6，第一位
[10]需求视阈下旅游公共服务的内涵和形成机制,企业经济，2016,6，第一位（北大核心）
[11]A Qualitative Research of Interaction between Chinese Tourists from the Perspective of Employees ——Based on the Critical Incident Technique，China Tourism and China Hotel-Branding Forum 2013，Hung Hom, Hong Kong,2013.5
[12]Establishing “S-PIAF” Teaching System Based on Synergy Theory----Taking tourism foreign language specialties as an example， International Conference on Advanced Education and Management (ICAEM)2015, Guilin, China, 2015.5 (ISTP)
[13]Exploring Electronic Customer-to-customer Interaction Quality in Tourism E-commerce Platform，Wuhan International Conference on E-business，2015.6.(ISTP)
[14]What Makes Hotel Satisfied with the Intern Hiring? International Conference on Service Science, Technology and Engineering ,2016.5.(ISTP)
[15]Online Interactions Between Tourists on Travel Community， The 23rd International Business Annual Conference ,2016.10.(ISTP)
首位科研获奖：
[1] 山东省第31次社科成果三等奖，游客间互动对再惠顾意愿的影响研究，2017
[2] 山东省第28次社科成果三等奖，服务接触中游客间互动行为研究, 2014
[3] 山东省市场学会社会科学优秀成果一等奖, 员工体验视角下游客间互动行为的探索性研究，2014.
[4] 山东省市场学会社会科学优秀成果二等奖, 互联网+战略下O2O服务互动模式研究，2015
[5]济南大学优秀科研成果二等奖，游客间互动对再惠顾意愿的影响研究，2014

教学及研究生培养情况 教学研究方面，主持省级教研项目1项,主持校级教研项目2项，发表教研论文多篇。指导学生1人次获省级优秀论文，8人次获校级优秀论文。
主讲《服务管理学》、《旅游心理学》、《管理学原理》、《人力资源管理》、《中外酒店管理模式比较》等课程。连续三年获得济南大学本科教学贡献奖。

备注