质量管理学（811）上海交通大学 2012.1.8真题回忆 工业工程专业

一、 填空题

1、质量管理的三个阶段（ ）、（ ）、（ ）

2、(往年原题)样本、总体，表示中心倾向的有（ ）。。。。。

3、浴盆曲线的三个区域：

4、两类错误的定义,样本n的大小对于第二类错误的影响（与抽检方案有关）

5、可靠性的指标有：（ ）（ ）（ ）（ ）

6、计数值类型的控制图有：

7、关于ISO标准的（主要考察核心标准的内容）

8、PDCA每个字母各代表什么

二、多项选择（里面也有选单个的，有全选的）

与2010、2011年的回忆版类似

PDCA循环又称戴明环

三次设计包括：参数、系统、容差设计

6西格玛理论中的关于不合格率：偏移1.5sigma3.4ppm等

排列图主要影响因素占80-90%

矩阵图可以和其他那些图联合使用（选项：直方图，有树图、系统图，等）

什么会导致锯齿型：读数错误、分组有错误

亲和图的使用范围

三、问答题

1、旧七种工具直方图、排列图等的各自的用途。

2、质量是一组固有特性满足要求的程度。请结合“固有特性”“满足要求”予以解释。

3、计数值类型控制图有哪些？什么情况下控制界限是变化的，什么情况下控制界限是不变的？

4、单因素实验的方法有哪些，各适用于什么情况。

5、控制图的控制界限与规格界限的大小关系，及其原因。

6、影响工序能力的因素。

7、QC小组的定义，以及怎样组建QC小组。

四、计算题（与2010、2011回忆版类似）

1、cp及cpk的计算 大体要求如下：是关于手表的，测得的是拧矩

25组数据，每组5 个数据，X的均值=168.345(大概是是这些，具体记不清了)，R的均值=13.689(也记不清了)，公差TL=100，TU=200，

（1）cp及cpk；

(2)比较cp及cpk，应该从哪方面采取措施

（3）保持其他条件不变，只改变公差，使cpk下降20%，公差应怎么变。

2、正交试验，要求写出实验方案、补充数据，从中选出最佳实验、并做趋势图，比较简单

3、补充数据并作X-Rs控制图（原题）

有必要研究一下附表的应用

真题中也给了一个正态分布表

五、论述题（15分）今年新增题型

“质量是制造出来的，不是被检验出来的”这句话对吗，请说明理由。不少于400字。

感悟及经验：实践证明仅靠伍爱的那本书是不够的，很多题在书上是找不到答案的，参照上海交大的奚立峰的课件，并参照秦观生的那本书，并在网上下载一些相关题目做一下，尽量多做些题目，看书与做题相结合