通过现场审核及与顾客代表座谈,审核组认为:上海天文台各级领导重视质量管理体系建设和持续运行工作,全员的质量意识逐年提高,为质量体系的有效运行和产品质量保证打下了良好的基础。上海天文台以“技术先进、管理规范、质量可靠、服务一流”质量方针为基础,制定的年度质量目标在各部门进行分解,经检查和测量,达到预期目标,具有实现质量目标的能力;上海天文台产品实现过程得到识别,研制生产过程基本受控,为科研生产任务的顺利完成提供有力保证,产品质量稳定,产品符合顾客和合同的要求,产品和服务质量得到顾客肯定。2016年顾客满意度为98.7%。上海天文台注重资源投入,不断提高科研生产能力。上海天文台通过内部评审、管理评审、质量改进等活动,使质量体系得到不断的完善,具有一定的自我完善和自我改进的能力。
审核组在肯定我台进步的同时,审核组发现在产品策划、产品设计和开发等方面仍存在不足之处,开出了4个一般不符合项,需要我台积极组织整改,进行原因分析,举一反三,持续改进。
最后,台领导感谢审核组专家3天来严谨的审核工作,表示我台将会认真整理、归纳问题,并进行总结,按时完成整改工作。同时,强调质量管理体系的重要性,我台各部门积极配合,高度重视。
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