本学期以来，陆续接到用户有关校园无线网连接不稳定的咨询和报修，经与设备和系统厂商跟踪诊断，设备厂商在网络设备端进行了配置优化，对于一些涉及用户端的问题，现统一答复如下：
一、学校提供的无线网络
1、学生公寓无线SSID为ChinaNet-SWUFE和ChinaNet-679
2、公共区域无线SSID为ISWUFE
二、学校无线网络适用人群
1、ISWUFE：全体师生；
2、ChinaNet-SWUFE：学生公寓所有套餐的有效用户；
3、ChinaNet-679：学生公寓60及79套餐的有效用户；
三、登录无线网络的账号
登录学校无线网络使用的账号为校内统一身份认证账号。
四、故障处理
1、无线信号不能连接
请查看网络信号强度，如果信号强度过低，请更换到信号强度较好的位置后再试，如果信号强度较高仍不能连接，请记录物理位置并致电**告知校园网服务中心或网络留言，以便工作人员处理故障。
2、无线信号连接后不能打开登录界面
无线信号连接后无法打开登录界面可能是以下几种情况造成的：
1)某些终端设备可能需要HTTP请求来触发登陆请求，可以试着用浏览器打开某个网站来打开登录页面；
2)可能终端设备没有正确的获取到IP地址，请在“设置——WLAN”中已连接的WIFI信号上选择“修改网络”（不同的终端可能菜单选项不同），查看终端是否已获取到以“10.”开头的IP地址，如果没有，请断开已连接的WIFI信号后重新连接。
3、统一认证账号无法正常登录
1)请点击登录页面下方“Internet”图标登录无线网络，不要点击右上方“个人业务”登录，“个人业务”为登录门户入口；
2)提示“账号已达最大绑定数”，可能是你选择了“记住设备”并且你的账号已绑定了超过5个终端设备；
3)提示“用户名密码错误”，请确认你的统一身份账号密码；
4)提示“没有申请该服务”，可能是你的账号没有相应WIFI信号的使用权限，请确认使用的无线SSID是否正确；
5)提示“在线数量限制”，可能是你的账号已在多个设备上登陆，请在其他已登录的设备上退出后再试；
4、已绑定设备不能访问网络
请重新连接WIFI信号后再试。
5、正常登录后不能打开部分网站或部分网站打开很慢
请确保终端没有手动设置DNS服务器地址。
信息与教育技术中心
2015年12月28日
