校园网用户：
自12月13日起，校园网服务中心陆续收到用户通过网上和电话登记报修外网无法访问的情况，我中心随即联系中国电信协助排查电信温江分局大二层网络设备故障对我校学生公寓用户外网访问的影响。16日，在排除外围设备对校园网用户外网访问的影响后，我中心召集出口核心设备厂商连夜会诊故障，初步判断故障原因为一台承担策略路由和NAT功能的出口设备损坏造成校园网出口部分失效、一台校内三层设备哈希表混乱造成IPv4 ARP和IPv6 ND表项无法正确下发。由于损坏的设备备件无法及时送达，我们提前启动了今年“校园网基础设施升级改造”项目核心设备更换计划，于17日、18日昼夜更换了柳林校区核心设备。目前故障出口设备已经更换，经过19、20日的优化和测试，故障没有复现，部分用户无法访问外网的故障已经修复，涉及的三层设备已经针对我校IPv6普及率和使用量偏高的特点进行了调整。
按照“校园网基础设施升级改造”计划，校园网出口由分别安装在两校区的两台设备组成。两台设备之间规划有冗余链路，以保障出口可靠性。由于校园网出口目前由电信提供的6条1G光缆和1条1G教育科研网链路组成，新出口设备专门设计了负载均衡功能，以保障高效使用各条出口。因新设备刚到货，相关配套资源尚未完全到位，此次应急处置只部署了柳林校区单台设备，仅实现了NAT和策略路由功能。目前，由于新设备QOS功能尚未部署，柳林校区电信套餐用户的限速暂时取消，一些用户可能占用超出协议的带宽，晚间高峰期可能会出现出口拥塞现象，请同学们合理规划用网时间，尽量错峰使用网络。同时提醒个别用户在此期间尽量避免在晚上20：00-24：00过度占用带宽，影响其他用户上网。如果在非高峰时段（1:00-18:00）出现外访异常，请通过留言方式(http://self.swufe.edu.cn)反馈或者报修。
办公区、教学区和校园无线网（SWUFE-EDU、ChinaNet-SWUFE和iSWUFE）用户，请注意观察外网访问情况，如有异常，请通过留言方式（http://self.swufe.edu.cn）联系我们。我们正协调新核心设备厂商制订光华校区核心设备更换计划，择机完成核心设备升级改造工作。
信息与教育技术中心
2013年12月20日
