两年来，学校党委大力倡导“家文化”，深入开展“一转二评三满意”作风建设专项活动，各部门学院比着抢着为师生做好事办实事，得到了师生员工和社会舆论的广泛好评，学校的软环境和影响力蒸蒸日上。但是近一段时间以来，有的部门和学院在处理学生自媒体、占座、寝室熄灯等问题上，由于工作方式方法不当，引起了网上奇葩说。这说明管理服务也是一种艺术，要想把好事做好实事做实既需要责任和担当，也需要好的工作方式方法。好的工作方式方法既是实践产物，更是一种心智能力。要言之，把好事办好、把实事办实惟“走心”二字！
　　走心就是要能换位、善比心、多考量。兵马未动，粮草先行。过河需要解决桥和船的问题是尽人皆知的道理。确定过河的目标任务也许并不难，难的是解决好桥和船这一方式方法问题。毛泽东语：“如果不反对官僚主义的工作方法而采取实际具体的工作方法，不抛弃命令主义的工作方法而采取耐心说服的工作方法，什么任务也不能实现。”诸如之前两级管理体制改革、职称评聘、自媒体管理等工作中引发的意见，很大程度上都是由于不了解和不理解导致的误解。归其原因就是由于我们的一些部门学院和领导干部思维固化、虑事不周，方法简单、语言生硬，不善于进行换位思考，往往把好事变成了坏事、把点赞变成了意见、把线下的工作变成了线上的问题，不仅师生不领情、不买账，甚至可能还会诱发一些大家不愿看到的严重事件。为此，希望全校各部门学院和领导干部务必要充分注意，打起十二分的精神，万万不可大意。
　　走心就是要认准时、把握度、重视效。劈柴不照纹，累死劈柴人。或许有人会说，虽然方式方法出了点问题，但是出发点毕竟是好的，还是可以原谅的。天下大事必作于细，天下难事必作于易，工作方式方法有时起决定性作用。“敌进我退，敌驻我扰，敌疲我打，敌退我追”的十六字诀既是军事思想，也是作战方法，红军正是靠着这种办法取得了四次反“围剿”的辉煌胜利。高校是做人的工作，必须把握工作规律，因事而化、因时而进、因势而新，做到入耳入脑入心，起到触及心灵、引领思想、凝聚共识的效果。有时候如果出手的时机不对，结果也会大相径庭。正如一场精彩的演出在开学之初是欣赏，在期末之际可能就是负担。学校毕竟不是军营，对学生既要严管也要厚爱，应努力让故事来讲理、让事实来说话、让事例来说明。所以，怎样把好的动机，通过好的方法，把握好的时机，转化为好的效果，带来好的影响，是学校每个部门学院和领导干部需要静下心来研究的大课题。
　　走心就是要抓住事、抓准人、抓对势。兵无常势，水无常形。管理和服务要在认清形势、顺应趋势的过程中，把准师生关注的热点、心存的疑点、碰到的难点，用心开展工作，有效化解矛盾，提供优质服务。既要婆婆嘴，也要不怕跑断腿，特别是善于运用新媒体、新技术开展工作。自己的见识和水平跟不上学生，方法和手段落后于时代，是容易陷入老办法不管用、新办法不会用的尴尬境地的，也是无法真正实现教育的目的的。时代在前进，社会在发展，我们面对的人、事和环境也在发生变化，工作及方式方法必须与时俱进。既要学会网言网语，多做网上思政的大文章；也要敢于亮剑发声，该出手时就出手；更要懂得舆情研判和管控，分得清“让子弹飞一会儿”和把问题解决在萌芽之中。因此，加强自媒体时代的互联网工作能力，是摆在学生工作队伍也包括全校各级领导干部面前的一项紧迫任务。
　　政策和策略是党的生命。希望各部门学院和广大干部在一如既往为师生服好务的同时，要汲取教训、举一反三，更加注意工作方式方法，切实把好事办好、实事做实，让师生有更多的获得感、幸福感。此外，一些党政职能部门特别是涉及干部工作的单位尤为要注意工作方式方法，精准把握政策，坚持宽严相济，多做深入细致的思想政治工作，多做鼓劲加油聚人气的工作，努力建设干部之家，让干部感到可亲、可近、可信，使“家文化”沿着健康理性轨道前行。