姓名： 马钦海性别： 男
职务： 院长、工商管理博士课程项目主任职称： 教授、博导
联系电话： **,81585
所在部门： 市场营销系
E-mail： qhma@mail.neu.edu.cn
研究领域：
服务与营销管理，消费行为，企业政策与战略


教授课程：
服务管理


学习经历：
1980.9—1984.7 东北工学院管理工程系，学士
1985.9—1987.7 东北工学院管理工程系，硕士
1995.9—1999.9 香港科技大学工业工程与工程管理系，博士

工作经历：
2002.7- 现在 东北大学工商管理学院，教授
1995 – 2002.6 东北大学工商管理学院，副教授
2000.3 - 2000.6 香港科技大学 工业工程与工程管理系, 助理研究员
1989 - 1995 东北大学工商管理学院, 讲师
1984 - 1989 东北工学院 管理工程系, 助教


教研获奖：

东北大学建龙奖教金奖

东北大学建校80周年百篇优秀论文奖
东北大学本科优秀毕业论文指导教师

辽宁省自然科学研究成果论文类一等奖
辽宁省高等学校优秀人才支持计划入选者
第八届辽宁省优秀科技工作者称号
Emerald/IACMR中国管理研究基金奖（亚军）
科研项目：
情绪劳动、服务导向、组织公民行为的多观点、多层次集成研究（**），国家自然科学基金，2013-2016.
服务产品的顾客社会规范属性研究(**),国家自然科学基金,2008-2010.

服务开发设计若干问题的研究(**),国家自然科学基金,2004-2006.
面向服务产品开发设计的支持技术研究（2008JD26），辽宁省教育厅人文社科基地项目（2008.10-2010.10）.
基于Management Game的高等学校应用型人才培养模式改革的探索与实践研究，辽宁省教育厅，2007.12.
沈大高速公路服务区经营管理体制总体设计方案，辽宁高速公路实业发展总公司塔山分公司，2003
子课题负责人：中英（辽宁）国有企业重组案例研究，辽宁经贸委，2002.
汽车维修服务管理研究，辽宁省政府机关汽车维修厂，2002.


发表论著：
在Technovation、Business Process Management Journal、International Journal of Service Technology and Management、Journal of Systems Science and Systems Engineering、南开管理评论、管理评论、管理科学、营销科学学报、南大商学评论等期刊及重要国际会议上共发表论文70余篇，译著3部。

社会学术兼职：
教育部高等学校工商管理类专业教学指导委员会委员
辽宁省质量协会理事
辽宁省管理科学研究会常务副会长
中国管理研究国际学会会员
Board Member, Member of Peer Review Committee and Peer Review Team of ABEST21 (The Alliance on Business Education and Scholarship for Tomorrow, a 21st century organization)