姓名薛秀芬性别女
职称副教授职务-
出生日期1964年3月民族汉族
籍贯辽阳市政治面貌中共党员
学历研究生学位硕士
毕业院校-工作时间-
电子邮箱xuexiufen6@sina.com 联系电话-
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地址-邮编-
学习经历

工作经历

个人简介


薛秀芬，女，汉族，1964年3月出生于辽阳市，中共党员，硕士研究生。现任辽宁师范大学历史文化旅游学院副教授、硕士研究生导师。兼任省市旅游局、旅游教育主管部门特聘专业培训导师。负责为省市旅游局组织的星级酒店职业经理人培训指导；负责为各级旅游院校骨干教师培训指导；常年为高星级酒店培训指导。

主要讲授《前厅与客房管理》、《酒店经营管理》、《旅游公共关系》等本科课程，以及《旅游教育研究》、《中外酒店比较研究》、《旅游企业品牌研究》等硕士研究生课程。其中，《前厅与客房管理》于2010年度被评为辽宁师范大学校级精品课程。

主要研究领域为中外酒店比较研究、现代酒店管理研究、旅游教育研究等。主要撰写论著有《中外酒店集团比较研究》、《旅游教育学》、《饭店服务质量管理》、《我国酒店集团品牌经营管理研究》、《论饭店体验营销的概念内涵与控制要点》等五十余部（篇）。主持完成了《饭店管理专业本科课程体系改革与实验研究》、《辽宁省旅游服务质量管理模式研究》等十余项国家、省、市级科研课题的研究工作。

被评为大连市优秀教师。多次荣获辽宁师范大学优秀教师、教学优秀、优秀共产党员、三育人先进个人荣誉称号。所撰写论文《协同营销在饭店中的实施研究》获大连市自然科学优秀学术论文二等奖；所撰写论文《我国酒店集团品牌经营管理研究》获辽宁省自然科学学术论文二等奖。

邮箱：xuexiufen6@sina.com

附录：主要科研成果、科研立项、科研奖项名录

一、主要科研成果

（一）著作类

1.《中外酒店集团比较研究》，专著，240000字，北京师范大学出版社，2011.1

2.《旅游教育学》，专著，250000字，旅游教育出版社，2008.2

3.《前厅与客房管理》，主编教材，大连理工大学出版社，2011.10

4.《饭店服务质量管理》，主编教材，上海交通大学出版社，2012.8

（二）论文类

A.中外酒店比较研究

1. 《中外酒店官方网站比较》，《饭店现代化》，2012.12

2．《中外酒店管理方法比较研究》，《饭店现代化》，2011.1

3．《中外酒店培训比较》，《人力资源管理》，2010.8

4．《中外酒店集团资本运营比较》，《中国酒店》，2009.7

5．《国外著名酒店集团经营战略启示》，《饭店现代化》，2009.7

6．《洲际酒店集团的成功宝典》，《中国酒店》，2008.11

7．《香格里拉饭店集团的成功之道》，《饭店世界》，2005.5

8．《中外经济型酒店比较与启示》，《商业经济》，2006.10

B．现代酒店管理研究

9. 《酒店微博营销分析及战略选择》，《饭店世界》，2013.4

10. 《如何有效经营管理饭店员工的忠诚》，《饭店现代化》，2009.12

11. 《我国酒店品牌推广的思考》，《中国酒店》，2013.3

12．《顾客参与饭店服务创新过程探究》，《饭店现代化》，2008.4

13.《如何有效实施酒店个性化服务》，《中国酒店》，2013.8

14．《我国酒店集团品牌经营管理研究》，《北方经贸》，2010.2

15．《正确处理客人的投诉》，《中国旅游报》，2006年11月19日

16．《论饭店体验营销的概念内涵与控制要点》，《北京第二外国语学院学报》，2004.3

17．《对华南宾馆特大火灾的思考》，《饭店世界》，2006.4

18．《酒店顾客忠诚感培养模式构建》，《中国酒店》，2007.4

19．《协同营销在饭店中的实施研究》，《商业经济》，2004.7

20．《预先控制——酒店对顾客投诉的新思维》，《中外饭店》，2007.3

21．《我国主题客房的创新发展》，《饭店现代化》，2008.5

22．《微笑服务的艺术》，《饭店世界》，2004.1

23．《饭店员工忠诚感培养方略》，《中外饭店》，2005.4

24．《饭店服务营销策略探讨》，《商业经济》，2004.8

25．《谈引座符合客人心理需求的技巧》，《饭店世界》，2004.5

26．《酒店也需定期“体检”》，《中国酒店》，2007.6

C．旅游管理研究

27. 《辽宁省旅游企业核心竞争力提升策略研究》，《现代商业》，2011.11

28. 《辽宁省旅游企业核心竞争力调查研究》，《商业经济》，2011.3

29． 《辽宁省旅游服务质量管理模式研究》，《辽宁师范大学学报》，2008.5

30．《旅游品牌发展战略》，《中国旅游报》，2005年11月30日

31．《辽宁省旅游服务质量管理现状调查》，《北方经贸》，2008.5

32．《大连节庆旅游的SWOT分析及发展建议》，《商业经济》，2007.6

33．《论辽宁省旅游业危机管理机制的构建》，《辽宁师范大学学报》，2006.5

34．《辽宁省节庆旅游发展对策研究》，《环渤海经济嘹望》，2007.6

D．旅游教育研究

35. 《辽宁省旅游教育与旅游经济适应性发展策略研究》，《经营管理者》，2011.12

36. 《辽宁省旅游教育与旅游经济发展适应性分析》，《旅游纵览》，2011.3

37．《饭店管理专业本科课程体系改革研究》，《辽宁教育行政学院学报》，2008.4

38．《对旅游专业硕士研究生教育质量问题的思考》，《旅游研究》，2007.1

39．《饭店管理专业本科课程体系存在的问题及改革思路》，《科技信息》，2008.13

40．《提升酒店英语培训效果》，《中国酒店》，2010.11

41．《高等旅游教育实践教学体系优化》，《中国教育科学学报》，2007.5

42．《高校旅游管理专业教学改革思路》，《丹东师专学报》，2004.4

43．《改革评定旅游专业学生实习成绩的一点尝试》，《辽宁教育学院学报》，2004.3

44．《饭店管理专业专科课程体系改革思考》，《中国教育科学学报》，2007.1

45．《旅游心理学教材改革》，《职教论坛》，2004.2

二、科研立项

（一）主持项目

1．2007——2009主持辽宁省社科规划基金项目《辽宁省旅游服务质量管理模式研究》（项目批准编号：L07DJY090；结项证书编号：**）

2．2007——2009主持辽宁省教育厅人文社科基金项目《饭店管理专业本科课程体系改革与实验研究》（项目批准编号：**；结项证书编号：2008W286）

3．2010——2012主持辽宁省教育厅人文社科项目《辽宁省旅游企业核心竞争力研究》 （项目批准编号：W**；结项证书编号：WJ**）

4．2010——2011主持辽宁省教育科学十一五规划项目《辽宁省旅游教育与旅游经济发展适应性研究》（项目批准编号：JG10DB141；结项证书编号：13JG106）

5．2006——2007主持辽宁省社科联项目《辽宁省节庆旅游发展对策研究》（项目批准编号：06LNSK08；结项证书编号：2006j1198）

6. 2011——2012主持大连市社科联项目《大连市“三农”旅游发展研究》（项目批准编号：2011DLSK376；结项证书编号：2012-376）

7．2006——2007主持大连市社科联项目《大连市节庆旅游发展对策研究》（项目批准编号：06DLSK081；结项证书编号：06081-2）

8．2005——2006主持辽宁省《旅游服务礼仪训练途径与训练方法》研究项目（项目批准编号：05LN085；结项证书编号：**）

9．2005——2006主持辽宁省旅游专业课程考评办法研究项目《旅游礼仪课程考查办法》（项目批准编号：02LN045；结项证书编号：**）

10．2004——2005主持国家旅游专业课程改革与试验研究项目《旅游心理学教材改革》（项目批准编号：**；结项证书编号：05B3682）

（二）参与项目

1. 2013——2015年国家自然科学基金项目《城市居民对旅游影响的感知研究》

2．2007——2010年教育部人文社科项目《旅游企业跨国经营程度测量研究》

3．2005——2008年辽宁省社科联项目《辽宁乡村旅游发展对策研究》

4．2005——2008年辽宁师范大学教改项目《中外旅游高等教育比较研究》

5．2004——2007年辽宁省教育厅项目《阜新市旅游业发展前景与对策研究》

三、科研奖项

1．2006年9月《协同营销在饭店中的实施研究》一文获大连市自然科学优秀学术论文二等奖；

2．2008年10月《论饭店体验营销的概念内涵与控制要点》获中国饭店营销优秀学术论文一等奖；

3. 2010年12月《旅游教育学》获大连市科学著作奖三等奖；

4．2011年7月《我国酒店集团品牌经营管理研究》一文获辽宁省自然科学学术论文二等奖。





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