近日，东北财经大学现代供应链管理研究院常任轨教师高佳博士的研究成果被管理学UTD24期刊之一的Information Systems Research接收发表，论文题目为“Improving Convenience or Saving Face? An Empirical Analysis of the Use of Facial Recognition Payment Technology in Retail”，论文合作者为上海交通大学荣鹰教授、中国科学院大学田歆副教授和Lehigh University的Yuliang(Oliver) Yao教授。
论文研究了客户在结账过程中使用面部识别支付技术（FR）的情境类影响因素(situational factors)。FR因其以个体自身为信息载体的特征，使得线下交易可以脱离传统的人-人交互模式，从而具有深刻影响现有线下零售和服务模式的潜力（如自助服务、无人零售等）。虽然腾讯、支付宝等投入了数百亿级的资金对FR进行推广，但目前FR的渗透率依然不高。造成这一现象的原因，目前发现主要归结为用户对刷脸技术的隐私和账户安全存在担忧。本文中，作者们尝试探讨用户具体的使用环境，对其选择FR的影响。通过分析消费者线下支付方式选择的实际数据（N=134,924），作者们发现，在线下零售结账时，其他消费者的出现及其行为对当前消费者是否选择FR会产生显著的影响。具体而言：（1）排队等待结账的消费者越多，当前消费者越不倾向于使用FR支付技术（社会存在效应）；（2）观察到其他消费者使用FR，会使得当前消费者更加倾向于使用FR（羊群效应）；（3）消费者使用FR支付技术的经验越多，其受到社交存在效应的影响就越弱。虽然文中识别的因素对FR使用的影响程度，可能不涉及隐私以及账户安全，但这些因素都是短期内FR各参与方可以进行管理和调整的，从而能够对FR的前期推广产生相当影响。作者们在文中讨论了具体建议。
Information Systems Research作为管理学UTD24期刊，是国际运营管理领域的顶级期刊之一，在国际管理学界享有极高的学术声誉。此项科研成果是现代供应链管理研究院建院六年来，以研究院为署名单位在Information Systems Research上发表的第一篇文章，也是研究院第九篇国际顶级杂志（UTD24）研究成果，对于提升我校在该领域的国际学术影响力具有积极作用。