南京邮电大学
工程硕士专业课入学考试复习提纲
《通信企业管理》复习提纲
（项目管理领域）
（参考书：《通信企业管理》王良元，北京邮电大学出版社，2005）
第1章 企业与企业管理
知识点：
（1）企业的三项基本活动和特征。
（2）无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司主要特征。
（3）企业组织结构及几种主要形式的特点。
（4）科学管理的创始人、经营管理理论的创始人、决策理论学派的代表人物、当代管理过程学派的代表人物观点。
（5）管理的三要素:主体、客体和目的。
（6）管理的特征。
（7）管理的艺术性与管理的科学性之间的关系。
（8）管理学研究的三个方面。
（9）管理二重性。
（10）管理的职能。
（11）信息产业。
（12）通信企业的特点
知识点：
（1）战略及其宗旨
（2）企业战略的主要作用和特点
（3）企业战略管理的三个阶段的主要内容
（4）企业外部环境分析的作用
（5）竞争五要素分析或产业结构分析模型的主要内容。
（6）企业内部战略要素
（7）价值链分析法
（8）企业内部战略要素评价的目的
（9）SWOT分析
（10）实施成本领先战略的必要条件
（11）差异化战略的特点
（12）集中战略的特点
（13）多样化战略的特点和类型。
（14）紧缩战略的类型及其应用前提。
（15）战略评估的五个阶段。
（16）企业战略评估的作用。
（17）企业战略实施的五种模式。
（18）四种主要的战略控制方式。
第3章 企业生产管理
知识点：
（1）生产管理的基本原则
（2）企业生产过程的合理组织，必须满足的基本要求。
（3）选择加工件移动方式的原则。
第 4 章 质量管理
知识点：
（1）质量的概念
（2）质量管理的四个发展阶段。
（3）全面质量管理的概念及其特点
（4）质量成本
（5）质量保证体系
（6）适应市场经济要求的质量观的主要内容。
（7）质量体系认证及其目的。
第5章 企业信息管理
知识点：
（1） 信息
（2）信息的特征。
（3）信息管理对管理战略的影响
（4）企业信息化三个方面的内涵。
（5）信息化对企业管理变革影响的主要表现。
第6章 人力资源管理
知识点：
（1）人力资源的基本特征
（2）人力资源管理的目标
（3）工作分析及其过程
（4）工作分析的关键作用
（5）绩效的特点。
（6）绩效考评的目的
（7）绩效考评应遵循的原则
（8）影响薪酬的主要因素
第7章 企业财务管理
知识点：
（1） 企业财务和财务管理的含义
（2）企业财务管理的主要内容。
（3）企业管理为什么要以财务管理为中心？
(4)筹资决策的主要内容。
（5）资金的时间价值。
（6）企业资金筹集的必要性
（7）租赁
（8）企业财务分析及其作用。
（9）财务比率含义。
（10）各种财务比率指标
（11）企业收益分配的含义
（12）企业分配的原则
第8章 企业物资与设备管理
知识点：
（1）物资消耗定额
（2）物资储备定额
（3）经济订购批量法
（4）设备管理的含义
（5）全效率定义
（6）设备选择上应考虑的因素
（6）设备的使用寿命
（7）设备选择的经济评价方法（投资回收期法、费用换算法、年经费法、现值法等），并能应用这些评价方法进行评价。
（8）设备磨损类型及其区别
（9）设备更新的原因及方式
（10）设备的寿命
第9章 市场营销
知识点：
（1）市场的含义
（2）市场营销的含义
（3）4P、4C 理论和4R理论的区别。
（4）集团客户的需求与购买行为特点
（5）市场细分的概念及其作用
（6）市场细分的原则
（7）目标市场
（8）几种目标市场营销策略的特点。
（9）市场定位及其类型
（10）产品生命周期
（11）产品生命周期各阶段的特点及营销策略
（12）三种新产品定价策略的主要内容。
（13）分销渠道的含义
（14）选择分销渠道的原则
（15）促销的作用
第11章 企业创新与企业管理变革
知识点：
（1） 企业创新
（2）技术创新的含义与特征
（3）企业的技术创新战略应用前提。
（4）企业技术创新战略与市场营销战略之间的关系。
（5）市场创新及其市场创新模式
第12章 现代经济中的通信业
知识点：
（1）影响通信发展的因素
（2）通信经济国际化的原因
（3）企业国际化经营的意义
《项目管理概论》复习提纲
(项目管理领域)
（参考书：《项目管理概论》戚安邦、张连营编著，清华大学出版社，2008）
第1章 绪论
1.1 项目的概念和特性
1.2 项目管理的概念与内涵
1.3 现代项目管理知识体系及其内涵
1.4 现代项目管理的发展历程
1.5 现代项目管理的最新发展
第2章 项目过程与项目决策
2.1 项目生命周期方法
2.2 项目生命周期的阶段和内容
2.3 项目管理过程及其内容
2.4 项目决策管理
第3章 项目范围管理
3.1 项目范围管理的概念
3.2 项目起始和项目章 程
3.3 项目范围管理计划
3.4 项目范围界定
3.5 项目工作分解结构
3.6 项目范围确认
3.7 项目范围控制
第4章 项目时间管理
4.1 项目时间管理的概念
4.2 项目活动界定
4.3 项目活动排序
4.4 项目活动资源估算
4.5 项目活动工期估算
4.6 项目进度计划制订
4.7 项目进度计划的控制
第5章 项目成本管理
5.1 项目成本及其管理
5.2 项目资源计划
5.3 项目成本估算
5.4 项目成本预算
5.5 项目成本控制
5.6 项目挣值分析方法
第6章 项目质量管理
6.1 项目质量管理的基本概念
6.2 项目质量计划
6.3 项目质量保障
6.4 项目质量控制
第7章 项目集成管理..
7.1 项目集成管理的概论
7.2 项目集成管理的应用与方法
7.3 项目集成计划的制订
7.4 项目集成计划的实施
7.5 项目变更的总体控制
第8章 项目风险管理
8.1 项目风险和项目风险管理
8.2 项目风险管理计划
8.3 项目风险的识别
8.4 项目风险度量
8.5 项目风险应对措施的制定
8.6 项目风险监控
第9章 项目沟通管理
9.1 管理沟通及其管理的概念和特性
9.2 项目沟通方法与技巧
9.3 项目沟通的主要障碍及其解决方法
9.4 项目沟通计划编制
9.5 项目沟通计划的实施
9.6 项目会议沟通的管理
第10章 项目组织管理
10.1 项目组织管理及其全面集成
10.2 项目经理
10.3 项目团队
10.4 项目管理办公室
10.5 项目实施组织
10.6 项目相关利益主体
第11章 项目人力资源管理
11.1 项目人力资源管理的概念
11.2 项目人力资源规划与组织设计
11.3 项目团队成员的获得与配备
11.4 项目团队的开发与建设
11.5 项目团队的管理与控制
第12章 项目采购管理
12.1 项目采购管理概述
12.2 项目采购和采购工作计划的制订
12.3 项目采购和采购工作计划的实施
12.4 项目采购合同管理
课程复习题
1、项目管理的基本目标是什么？
2、项目管理的工作内容？
3、现代项目管理的特点？
4、项目的目标因素由什么决定？
5、项目可行性研究的主要内容？
6、项目的整体优化通常指什么？
7、在项目管理中有哪些可以采用树型结构方式来描述？
8、什么是项目的对象系统，目标系统，行为系统，行为主体系统？它们之间有什么联系？
9、项目范围管理的过程是什么？
10、项目组织机构设置的原则是什么？
11、简述马斯洛的需求层次理论。
12、浅谈工作分解结构的认识。
13、为什么说项目结构分解并非越细越好？
14、常见的项目组织形式有哪些？
15、矩阵式项目组织有哪些优缺点？适于什么条件？
简述计划和目标的关系？
16、什么是关键线路？它有什么作用？
17、什么是“里程碑事件”？
18、什么是“总时差”和“自由时差”？
19、什么是项目系统的开放性、动态性？
20、简述“全包”对业主和承包商项目管理的影响及业主应注意的问题？
21、试举项目生命周期的例子。
22、项目全寿命期成本包括哪些内容？
23、进行项目范围变更控制的原因是什么？
24、如何选择一个合格的供应商？
25、采购合同订立应遵循哪些原则 ？举例说明如何进行项目的合同管理。如何通过合同管理实现项目三大控制？
26、简述有效团队的特征。
27、项目质量控制的方法有哪些？
28、举例说明什么是网络计划技术？
29、试述项目沟通的主要方法、正式沟通有哪些形式？
30、试述PDCA循环的应用过程。
31、试述项目经理的素质要求、甄别手段、能力和知识结构？
32、试述项目团队形成经过的阶段及其特点和通常采用的激励手段。
33、试述项目中间存在冲突及其解决措施。
34、工期压缩的主要措施有哪些？
35、资源计划和工期计划的关系？
36、项目控制的内容有哪些？
37、解决工期拖延有哪些主要措施？
38、“工期”和“进度”的联系与区别？
39、项目风险评估的方法有哪些？
40、全面风险管理的内容？
41、项目信息流的作用？
