孟庆良

教授





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教学随笔
个人简介
1980年生，博士、教授、博士生导师，人文社科处处长。江苏省“333工程”中青年学术带头人，江苏科技大学首批“深蓝人才工程—青年****”培养对象，中国物流学会理事。美国匹兹堡大学Katz商学院、澳大利亚La Trobe大学商学院访问****。湖南大学工商管理学院博士后，“南京理工大学优秀博士学位论文”获得者。主要从事客户关系管理、物流与供应链管理、营销与创新管理等方面的研究，在《中国管理科学》、《管理工程学报》等期刊上发表学术论文60多篇，SCI、EI等检索10余篇，出版著作3部。主持国家社科基金、教育部人文社科基金、中国博士后基金等科研项目20余项。获江苏省哲学社会科学优秀成果三等奖、中国物流学会优秀课题成果一等奖等科研奖励10余项。为期刊《Advances in Production Engineering & Management》（SCI、IF：2.047）编委，《International Journal of Physical Distribution & Logistics Management》（SSCI）、《管理工程学报》、《管理评论》等期刊匿名审稿人。




研究方向
客户关系管理（Customer Relationship Management）
物流与供应链管理（Logistics and Supply Chain Management）
营销与创新管理（Marketing and Innovation）
服务质量与运营管理（Service Quality and Operation Management）



教育经历
1、1998.9-2002.7 南京理工大学，管理科学与工程，工学学士
2、2002.9-2007.5 南京理工大学，管理科学与工程，管理学博士
3、2007.06-2010.08江苏科技大学经济管理学院，讲师
4、2010.09-2016.07江苏科技大学经济管理学院，副教授、硕导
5、2016.08-至今 江苏科技大学经济管理学院，教授
6、2013.03-2016.12湖南大学工商管理学院，管理科学与工程，博士后
7、2015.08-2016.09美国匹兹堡大学卡茨商学院，访问****，江苏省政府留学奖学金资助
8、2010.07-2010.10澳大利亚拉筹伯大学，访问****




课程教学
研究生：现代管理学、客户关系管理、技术经济评价理论与方法
本科生：物流管理、客户关系管理、采购管理
中青干部班：现代项目管理
EDP课程：现代项目管理、采购与供应链管理、客户关系管理：企业竞争优势的来源







科研项目
1、国家社科基金后期资助项目（19FGLB019）：众包创新模式下大众持续知识共享行为及管理机制研究，2019.10-2021.12.
2、国家社科基金项目(14CGL014)：双边视角下用户参与众包创新的知识获取机制及实现策略研究，2014.6-2017.12.
3、教育部人文社科基金项目（19YJA630055）：众包创新虚拟社区的用户角色、网络结构与关系治理研究，2019.1-2021.12.
4、教育部人文社科基金项目（11YJA630078）：基于顾客需求分类重组的同步多服务设计，2011.09-2014.12
5、教育部人文社科基金项目（07JC630037）：客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评研究, 2007.11-2010.12.
6、教育部产学合作协同育人项目（0）：融入创新创业大赛的创客教育模式构建与实践，与深圳市中诺思科技股份有限公司合作，2019.1-2020.12.
7、中国博士后科学基金面上一等资助项目（2013M530353）：基于顾客需求分类重组的服务族设计方法与应用,2013.4-2015.12.
8、江苏省社科基金后期资助项目（18HQ003）：众包创新模式下大众持续知识共享行为及管理策略研究，2018.10-2020.6.



专利成果

科研团队 1 大数据营销与创新管理研究中心（Research Center for Marketing and Innovation Management Driven by Big Data）


2 中船工业现代物流研究中心




获奖动态
1、专著：双边视角下用户参与众包创新的知识获取机制及实现策略，江苏省第十五届哲学社会科学优秀成果三等奖，江苏省人民政府，2018.10. 排名第1、省部级
2、专著：客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评，江苏省第十二届哲学社会科学优秀成果三等奖，江苏省人民政府，2012.10.排名第1、省部级
3、课题研究成果：顾客参与物流服务创新视角下顾客知识的获取与实现策略，中国物流学会优秀课题成果三等奖.中国物流与采购联合会、中国物流学会，2015.11.排名第1
4、课题研究成果：考虑顾客消费心理的快递服务设计与质量优化.中国物流学会优秀课题成果三等奖.中国物流与采购联合会、中国物流学会，2014.11.排名第1
5、课题研究成果：kano模型拓展方法及在物流企业的实证研究.中国物流学会课题优秀成果一等奖.中国物流与采购联合会、中国物流学会，2013.11.排名第1
6、课题研究成果：第三方物流企业的客户关系管理体系的构建及实证研究，中国物流学会课题优秀成果二等奖，中国物流与采购联合会、中国物流学会，2009.11.排名第1
7、论文：整合kano模型与ipa分析的快递服务质量探测方法.中国物流学术年会优秀论文一等奖，中国物流与采购联合会、中国物流学会，2011.11.2014.11.排名第1
8、论文：基于分析型kano模型的物流服务质量提升决策方法研究，中国物流学术年会优秀论文三等奖，中国物流与采购联合会、中国物流学会，2011.11.排名第1
9、论文：虚拟社区的用户角色识别研究，中国物流学术年会优秀论文三等奖，中国物流与采购联合会、中国物流学会，2018.11. 排名第1
10、论文：客户价值驱动的客户关系管理研究，南京理工大学优秀博士学位论文，南京理工大学，2008.
11、2010/2011校优秀教学质量奖，江苏科技大学，2011.10.
12、2010年本科生创新计划优秀指导教师，江苏科技大学，2011.11.
13、优秀教师，江苏科技大学，2014.9.
14、优秀党员，江苏科技大学，2010.6.
15、优秀教师，江苏科技大学，2009.9.
16、教学新秀，江苏科技大学，2009.9.
17、指导学生（陈旭琪：基于 FMEA 模型的众包风险识别及规避策略研究）获优秀毕业设计(论文)一等奖，江苏教育厅，2019.6




教学随笔

论文著作 著作：
[1] 孟庆良. 双边视角下用户参与众包创新的知识获取机制及实现策略研究，中国财富出版社，2017.
[2] 孟庆良. 客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评研究，中国物资出版社，2011.
[3] 王利, 孟庆良. 供应链下游成员经济合作关系与利润分配机制研究，中国物资出版社，2010.

主要代表论文：
[1] Qingliang Meng，Zhijie Shasha Dong，Lin He，Jing Dong. Forecasting Service Quality Dynamics with limited Data: A Study of Express Delivery Industries[J].Technical Gazette，2018.10. SCI
[2] Meng Q, Wei X, Meng W. A Decision Method to Maximize Service Quality under Budget Constraints: The Kano Study of a Chinese Machinery Manufacturer[J]. Scientific Programming, 2016, 2016(1):1-12, SCI.
[3] Haixiang Guo,ChunmiaoYang, Xiao Liu,Yijing Li,Qingliang Meng.Simulation evaluation of urban low-carbon competitiveness of cities within Wuhan city circle in China. Sustainable Cities and Society, 2018, SCI
[4] Qingliang Meng, Jing Dong. Future Direction and Visual Analysis of Kano Model: A Literature Review[J].Journal of Service Science & Management, 2018, 11(4): 399-413.
[5] Meng Q L, Xu X H. A Dynamic Decision Model of Users' Sustained Participation in Crowdsourcing Innovation [J]. International Journal of Services Operations and Informatics, 2018,9(3):223-241.
[6]孟庆良, 徐信辉. 知识获取视角下用户持续参与众包创新的动态控制策略[J]. 运筹与管理, 2018,27(8):190-199.国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[7] 孟庆良, 郭鑫鑫. 基于BP神经网络的众包创新关键用户知识源识别研究[J]. 科学学与科学技术管理,2017,38(03):139-148,国家自然科学基金管理学部认定重要期刊B刊.
[8] Meng Q, Jiang X, He L. Integrating Fuzzy Theory into Kano Model for Classification of Service Quality Elements: A Case Study of Machinery Industry in China[J].Journal of Industrial Engineering & Management, 2015, 8(5): 1661-1675, EI.
[9] Meng Q L, Jiang X, He L. Prediction method for dynamics of express delivery service quality elements[J]. Advances in Transportation Studies,2015,EI.
[10] Meng Q, Jiang X, Bian L. A Decision-Making Method for Improving Logistics Services Quality by Integrating Fuzzy Kano Model with Importance-Performance Analysis[J]. Journal of Service Science & Management, 2015, 08(3):322-331.
[11] 孟庆良, 何林, 朱慧明, 卞玲玲, 张玲. 基于GM(1,1)模型的Kano质量要素分类动态预测方法[J]. 中国管理科学,2015,23(09):139-145, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[12] 孟庆良, 周芬, 蒋秀军. 基于顾客需求分类重组的大规模定制服务族规划[J]. 管理工程学报,2015,29(01):82-88+105, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[13] 孟庆良, 张玲, 孟文. 考虑预算约束的旅游服务质量提升决策方法[J]. 运筹与管理,2015,24(02):121-127, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[14] 孟庆良, 郭鑫鑫, 蒋旋. 众包创新模式下关键用户知识源识别研究[J]. 科技进步与对策,2015,32(16):128-134.
[15] 孟庆良, 卞玲玲, 何林, 张玲. 整合Kano模型与IPA分析的快递服务质量探测方法[J]. 工业工程与管理,2014,19(02):75-80+88, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊B刊.
[16] 孟庆良, 何林. 基于模糊KANO模型的质量属性分类方法及其应用[J]. 工业工程,2013,16(03):121-125.
[17] 孟庆良, 邹农基, 李晓萍, 安玲, 蒋秀军. 基于分析型KANO模型的物流服务质量提升决策方法[J]. 运筹与管理,2012,21(02):64-73, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[18] 孟庆良, 蒋秀军. 基于定量化KANO模型的顾客需求最终重要度确定方法[J]. 统计与决策,2012,(06):32-35.
[19]Qingliang Meng, Nongji Zhou, Jian Tian, et al. Analysis of Logistics Service Attributes Based on Quantitative Kano Model: A Case Study of Express Delivering Industries in China[J].Journal of Service Science and Management, 2011, 4(1):42-51.
[20] 孟庆良, 邹农基, 陈晓君, 倪自银. 基于KANO模型的客户隐性知识的显性化方法及应用[J]. 管理评论,2009,21(12):86-93, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[21] 孟庆良, 邹农基, 陈晓君. 面向顾客资产的三维顾客细分模型及其应用[J]. 数理统计与管理,2008,(05):785-794, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊B刊.
[22] 孟庆良, 韩玉启, 吴正刚. 基于平衡计分卡的CRM有效性评价模型研究[J]. 管理工程学报,2006,(04):46-50, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[23] 孟庆良, 韩玉启, 宋华明, 吴正刚. 交互视角下的客户关系管理时变决策模型研究[J]. 运筹与管理,2006,(02):144-148+153, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.
[24] 孟庆良, 韩玉启, 吴正刚. 电子商务模式下顾客价值度量模型的构建及应用[J]. 科技进步与对策,2006,(06):148-150.
[25] 孟庆良, 韩玉启, 孟文. 基于BSC的客户关系管理战略模型及应用[J]. 技术经济,2006,(07):78-83.
[26] 孟庆良, 韩玉启, 陈晓君. 客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响[J]. 运筹与管理,2005,(01):138-142, 国家自然科学基金管理学部认定重要期刊A刊.






















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