姓 名： 吴 慧
系 别： 市场营销系
职 称： 副教授
办 公 室：工商管理学院B403
E-mail： wuhuish@163.com






基本信息
吴慧，博士，湖南大学工商管理学院副教授，硕士生导师，美国南佛罗里达大学访问****。
主要研究领域为服务营销与服务质量管理、旅游管理。
著有《旅游新业态下顾客忠诚》和《现代饭店人力资源管理与开发》，参编《市场营销学》和《中大管理案例》。在国内外学术刊物上发表论文近30篇。主持了政府间国际合作项目、湖南省社科基金项目、湖南省教育规划课题、环保部、长沙市旅游局和企业委托等十多个项目。作为课题成员参与国家自科和社科基金项目、教育部项目多项。曾获湖南省多媒体课件比赛二等奖、湖南大学刘銮雄青年教师奖、湖南大学教师授课比赛三等奖、2次荣获湖南大学优秀本科毕业论文指导导师等荣誉，所主持的环保部可持续发展课程两次荣获优秀项目称号，并多次指导本科SIT项目获得国家级、省级和校级立项。

教育经历：
管理学博士（湖南大学）；管理学硕士（中山大学）；化学学士（湖南师范大学）


社会兼职：
担任湖南省旅游局和长沙市旅游局导游考官和星级酒店评审员；湖南省政府和长沙市政府采购评审专家；全国经管院校工业技术研究会沟通与谈判委员会常务委员；世界自然保护联盟（IUCN）辖下教育及宣导委员会(CEC)成员；长沙市西尔维亚电子商务有限公司和湖南碧魅绣科技有限公司管理顾问。

研究领域
1、服务营销与创新管理
2、旅游管理

讲授课程
本科：服务营销、客户关系管理、商务礼仪
硕士：管理思想史与管理前沿；管理学

研究成果
1、著作
《旅游新业态下顾客忠诚研究》.独著. 世界图书出版社，2018年4月
《市场营销学》.参编. 格致出版社，2010年12月
《现代饭店人力资源管理与开发》.主编.广东旅游出版社，2004年10月
《中大管理案例》.参编. 中山大学出版社，2004年3月

2、论文
第一作者论文
Chinese cruise customers loyalty: the impact of customer participation and service personal values.Tourism Review(SSCI）.2020，4.ISSN1660-5373
The Impacts of Host Photos on Consumer Purchase Probability in P2P Short-term Rental Platform. Advance in Hospitality and Tourism Research (ESCI）.2019,7(1):139-158
More is better?Influencing mechanism ofuser involvement on loyaltyin online travel community.Asia Pacific Journal of TourismResearch(SSCI）.2017，22(4):357-369
在线旅游社区用户参与对用户忠诚的倒U型机理.旅游学刊，2017，2(CSSCI）
基于归属感及价值感视角的用户参与研究.人文地理，2017，4(CSSCI）
基于云模型的邮轮港口竞争力评价与比较研究.中国软科学，2015，1(CSSCI）
Study online reviews of international high-rated chain hotels based on content analysis. Proceedings ofthe9th Euro-Asia conference on Environment and CSR:Tourism,society and Education Session，2013，6(ISTP)
论历史文化名城如何发展漫游交通.Proceedings for the 2012 2nd International conference on social sciences and society，2012，11(ISTP)
CDM项目资源的可持续发展途径探讨.工业技术经济，2010，（3）:9-12
Analyses on the Innovation Mode of Huatian Great Hotel Co.Ltd. Proceedings for the 4th Euro-Asia Conference on Environment and Corporate Social Responsibility，2009(ISTP)
A Research on Improving Service Quality of Chinese High Star Hotels. Proceedings for the 5th Euro-Asia Conference on Environment and Corporate Social Responsibility，2009(ISTP)
Probe on Hotel Management of Social Accountability for Employees on SA8000 Basis. Proceedings for the International symposium on china hospitality management and business information，2008(ISTP)
Effects of Pay Referents Comparison on Work Attitudes in Chinese Hotels. Proceedings for the International symposium on china hospitality management and business information，2008(ISTP)
基于SA8000标准的酒店员工责任管理探讨. 商场现代化，2007,（11）:144－146
保险企业，你了解SA8000吗？上海保险，2006，12
保险代理人工作满意度管理. 保险职业学院学报，2005，（8）:42－45
酒店员工激励因素的实证研究. 旅游科学，2005，（6）：53－59(CSSCI）
如何有效地激励员工？中外饭店，2005，(6):41-44
旅游酒店的网络营销.中外酒店，2004，(2):52-58
打造与众不同的客房.中外酒店，2005，(4):82-89
保险企业，你了解SA8000吗？上海保险，2006，(12):40-42
培养顾客忠诚感，提高旅行社的经济收益. 旅行社之友，2004
逆水行舟——直面酒店餐饮的困境.中外饭店，2003
忠诚的顾客，酒店的“金矿”.中外酒店，2003
廉价汽车旅馆—饭店业的新亮点.中外饭店，2003
内部营销—酒店取得持久竞争优势的关键.中外酒店，2002
长隆酒店—生态主题酒店中的“南非之星”.中外饭店，2002

3、研究项目
主持项目
高校经管类学科课程思政融合建设效果评价指标体系设计及应用. 湖南省教育科学“十三五”规划项目(XJK20BGD036). 湖南省教育科学规划领导小组.2020-2022
互联网旅游企业顾客参与策略及其对顾客价值体验的影响（17YBA074）. 湖南省社科基金. 湖南省哲学社会科学规划基金办公室. 2018-2020
政府间合作项目：黑山旅游环境容量、旅游环境竞争力评价及可持续发展策略研究（国科外字（2007）160号）. 科技部. 2012-2014
湖南大学本科教育教学改革专项：服务营销（双语）课程建设. 2019
湖南大学本科教育教学改革专项：商务礼仪课程思政建设. 2019
环保部一般项目：贝迩可持续教育课程研究. 2011
环保部一般项目：贝迩可持续教育课程研究. 2010
环保部一般项目：贝迩可持续教育课程研究. 2009
长沙市旅游局项目：长沙市自行车旅游产业链研究. 2012
中央高校基金项目：制造业与服务业互动研究. 2011-2013
企业项目－湖南地区卷烟品牌培育体系创新研究子项目之二. 2011-2012
企业项目－摩登美业服务营销体系构建研究. 2011—2012


参与项目
国家自然科学基金项目：开源情境下模块化平台创新专属性及作用机理研究（**）.2019-2022
国家自科基金一般项目：高技术服务创新网络开放式集成模式及演化机理研究. 2009-2012
教育部一般项目：我国大型企业国际化问题研究. 2011-2015
湖南省教育厅项目：基于校企合作的体验式实践教学模式研究. 2010-2012
通程国际大酒店中高层管理者领导素质提升研究. 2008
国家社科基金一般项目：我国旅游产业潜力和竞争力评价研究. 2006-2009
湖南省社科基金重大项目：湖南加快发展现代服务业研究. 2005—2008
湖南省社科基金项目：湖南旅游人才队伍建设战略研究. 2006—2008