（学生处）11月9日上午，校长杨绍普教授放下手中繁重的工作，在春晖楼四楼会议室，以一名老大学生、学生家长和校长三个不同的角色，与来自学校卓越班、茅以升班和詹天佑班四个年级的17名学生代表，开展面对面座谈交流，同学们发言踊跃，气氛活跃，时间持续近两个小时。
“卓越班让我们充分体会到重视实习实践的培养模式，学校能否把部分专业课提到大二来上，以便大三、大四能够比较深入地介入到专业老师的课题项目中”；“认知实习的考核方式可不可以改变以往单纯的小论文形式，组成一个小组，做出一个实物什么的”......来自机械工程学院卓越班的李嘉欣同学一股脑儿抛出了三四个问题。
杨校长认真倾听，仔细记录，并一个问题一个问题向她求证确认后，一一作答。他以“加减乘除”到“四则运算”、“复变函数”到“流体力学”的逻辑关系，阐述了知识体系构建的渐进过程；以自己求学过程中做过60%的吉米多维奇《数学分析习题集》为例证，鼓励同学们要增强学习的主动性；以自己最初申请国家基金课题从连续失败到不断前进的科研经历、以及师从陈予恕院士学习“奇异性理论”时的抽象枯燥过程，勉励同学们面对自己的理想要咬牙坚持、不放弃。他还高兴地与同学们分享了自己指导女儿求学过程中遇到的困惑和收获。
当电气学院卓越班侯文东同学希望学校为班级配备专业班主任时，杨校长高兴地告诉同学们：“大家和我想到一块去了，目前学校已经筹划和启动这件事儿。为加强对学生的学业指导，学校将为你们班级配备一名责任心强、业务水平高的专业班主任。要让专业老师充分感受到，作为卓越班的班主任不仅是一个职务，更是一种荣誉。”杨校长还对茅以升班、詹天佑班同学们提出的“保研就业、实验室开放、图书馆利用、外语能力提升、课程安排和学制延长”等多个问题，都耐心地作了解释和回答。他特意叮嘱学生处负责同志，多搭建学校领导、老师与同学们交流的平台，对同学们提出的问题要做好整理记录，及时与相关部门沟通，进一步做好加强和改进工作。对没想到或来不及提的问题，期望同学们利用学校主页上的校长信箱与他沟通交流。
座谈中，杨校长对同学们有四点嘱托：一是在大学首先是打好基础。基础有其极端的重要性，同学们发展的好坏，走的高低，最终取决于基础牢不牢靠。二是要追求卓越，树立远大目标。多思考和谋划好自己的路该怎么走，初始的目标不一样，形式的轨迹就不一样。三是要保持一个阳光心态。面对一些困难不要过多的抱怨，抱怨会影响心态，心态不好会影响状态，状态不好会影响学习的效果。要增强自己的抗挫抗打击的能力，要坚定一种“坚持就是胜利”的信念。四是要始终心怀感恩。传承好中华民族孝敬父母、尊敬师长、感恩母校的优良传统和人文情怀，常思父母不易，感念老师之恩，勿忘学校培养，以优异的成绩让铁道大学以你们为最大的骄傲和荣耀。

教育部审核评估对“如何理解学生的满意度”有这样一段的诠释：学生是学习的主人，是学校的主体，亦是学校教育教学质量的体现者和评价者之一。学校教育教学活动及其服务工作的质量，归根结底表现为学生的素质是否得以提高、学习需要是否得以满足。学生的评价与满意度是学校工作质量的内在标准。学校要坚持以学生为本，加强对学生的指导和服务，定期了解学生对教学、管理、服务的意见和建议，不断改进工作，提高学生满意度。