（后勤集团）日前，后勤集团首次服务满意度测评活动圆满结束，详细的测评分析报告已在集团网页公布。开展此次服务满意度测评旨在深入对接广大师生的后勤服务需求，找寻差距、补齐短板，努力创建和打造一流后勤，为建设知名特色大学提供有力的保障和支撑。

此次满意度测评的内容共涉及“餐饮、公寓、水电暖维修、固话维修保障、开水洗浴、招待餐饮住宿、车辆运输、绿化环卫、教学楼和实验楼、教工住宅物业、医疗、基础楼、36524热线和幼儿教育、办公室工作”等15个方面的服务内容，几乎涵盖了集团服务的各个方面。调查对象包括机关和基层单位行政管理人员、教师、辅导员、本科学生(干部、一般同学)、研究生、幼儿家长及集团职工等9类人员，共发放4种问卷1375份、收回1192份，回收率为86.7%。

测评结果显示，教工问卷涉及12个方面46个问题，总体满意率为83.1%；学生系统问卷涉及9个方面34个问题，总体满意率为88.7%；幼儿家长问卷涉及6个问题，总体满意率为98.9%；对集团办公室问卷涉及3个问题，总体满意率为100%。问卷共收到各类意见建议635条(教工206条、学生系统353条、幼儿家长76条)，后勤服务集团均进行了分类梳理，并要求相关单位对照意见建议认真进行整改。

通过此次测评，后勤集团员工进一步增强了做好各项服务工作的信心。集团负责人表示，将以此次测评为新的起点，进一步提高以质量求生存、以质量促发展、以质量赢尊重的服务意识，努力践行“三服务、两育人”的服务宗旨。