要求：准确掌握基本概念的内涵，掌握下列各章重点复习内容的知识要点，并能够将所学管理理论和方法用于企业管理中相关问题的分析解决。

第一章 管理与管理学

1、管理的概念。

2、管理的特性。

3、管理的科学性与艺术性。

4、管理二重性的含义。

5、管理学的研究对象。

第二章 管理理论的形成和发展

1、斯密、李嘉图、欧文对管理理论的主要贡献。

2、泰罗的科学管理理论的主要内容。

3、法约尔的经营管理理论的主要内容。

4、行为科学的概念。

5、梅奥根据霍桑实验提出的几个观点。

6、麦格雷戈的X理论和Y理论。

7、社会系统学派、决策理论学派、权变理论学派各自的主要观点。

8、管理现代化的概念及基本内容。

9、未来管理的发展趋势。

10、虚拟企业管理与传统企业管理的不同。

第三章 计划

1、概念：计划、长期计划、短期计划、专项计划、综合计划、目标管理。

2、计划的特征。

3、制定计划的原则。

4、计划控制的主要方法。

5、目标管理的实施程序及其主要内容。

第四章 决策

1、概念：决策、战略决策、经营决策、程序化决策、损益平衡分析。

2、决策的特点。

3、决策的原则。

4、决策的程序。

5、损益平衡分析法。

6、不确定性决策方法。

第五章 组织

1、概念：组织、集权、分权、组织再造工程。

2、正式组织与非正式组织的区别。

3、实体组织与虚拟组织的区别。

4、组织设计的原则。

5、职能型组织结构的特点及优缺点。

6、分部型组织结构的优缺点。

7、授权的原则。

8、组织变革的阻力。

9、组织变革阻力的化解方法。

第六章 人员配备

1、概念：人员配备、外部招聘、内部升迁。

2、人员配备的原则。

3、人员配备的程序。

4、管理人员外部招聘和内部升迁的优缺点。

5、管理人员的选聘标准。

6、管理人员选聘的程序。

7、管理人员选聘面试的重点内容。

8、管理人员考评的程序。

第七章 领导

1、概念：领导、领导艺术、沟通。

2、领导者应具备的素质。

3、领导方格理论。

4、领导的用人艺术。

5、领导的处事艺术。

6、沟通的类型。

7、沟通类型的控制。

第八章 激励

1、概念：激励、正强化、负强化。

2、需要、动机与行为的关系。

3、马斯洛需要层次理论及其在管理中的应用。

4、双因素理论及其在管理中的应用。

5、期望理论及其在管理中的应用。

6、公平理论及其对管理的启示。

7、强化理论及其对管理的启示。

8、挫折对人的行为的影响及预防挫折的方法。

9、激励方法及其在管理中的应用。

第九章 控制

1、概念：控制、反馈控制、前馈控制、现场控制。

2、控制的作用。

2、控制的基本原则。

3、控制的过程。

4、资金控制的基本问题及主要内容。

第十章 管理的基本原理

1、概念：系统原理、人本原理、动态原理、

2、管理原理的基本特征。

3、系统必须具备的基本条件。

4、在管理工作中运用系统原理应遵循的原则。

5、在管理工作中运用人本原理应遵循的原则。

6、在管理工作中运用动态原理应遵循的原则。

7、在管理工作中运用效益原理应遵循的原则。

第十一章 管理的基本方法

1、概念：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法。

2、行政方法的特点及在管理实践中如何正确运用行政方法。

3、经济方法的特点及在管理实践中如何正确运用经济方法。

4、法律方法的特点及在管理实践中如何正确运用法律方法。

5、教育方法的特点及在管理实践中如何正确运用教育方法。

第十二章 管理创新

1、概念：内生型创新模式、外生型创新模式、组织创新、技术创新、制度创新。

2、管理创新的内涵及动因。

3、创新过程的管理。

4、组织结构创新的方式。

5、制度创新应注意的问题。