名词解释（8个40分）

　　生产集中度

　　目标市场营销

　　顾客满意战略

　　边际递减法则

　　国内生产总值

　　第三方物流

　　服务有形展示

　　支柱产业

　　二，简答题（8个64分）

　　1，什么是汽车召回？写出其流程

　　2，德尔菲法运用

　　3，私人“刺激-反应”构买模式过程

　　4，需求价格弹性在定价的运用

　　5，什么是产品的生命周期？结合具体现实生活说明其类型

　　6，汽车分销渠道的功能及特点

　　7，什么是价格保证？简述其运用

　　8，

　　三，论述题（3个36分）

　　1，以社会文化的特征为基础，谈谈社会文化与国际市场营销的关系

　　2，以企业的竞争优势的特征为基础，谈谈企业如何开展营销活动

　　3，以服务质量的特征为基础谈谈企业对服务质量的管理

　　四，任选一道论述

　　1，互联网的发展对企业的营销的营销改进

　　2，客户关系管理及互联网的发展对汽车营销提供了新的方向论述