徐岚
教授，
市场营销与旅游管理系，
Email:lanxu@whu.edu.cn
电话：+86-27-6875XXXX
博士，管理学，武汉大学经济与管理学院（2003—2006年）
硕士,管理学,武汉大学经济与管理学院（2000—2003年）
本科,金融学,中南财经大学（1994—1997年）

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教学和研究领域

?教学课程：营销管理、服务营销

?研究领域：消费者行为、营销战略

学术经历

?访问学者，美国伊利诺伊大学香槟分校，2013年12月—2014年12月

?市场营销与旅游管理系教授，武汉大学，2013年1月—至今

?高级副研究员，香港城市大学，2011年7月—2012年7月

?市场营销与旅游管理系副教授，武汉大学，2008年4月—2012年12月

?市场营销与旅游管理系讲师，武汉大学，2007年7月—2008年3月

?博士后，香港城市大学，2006年7月—2007年7月

企业管理与实践经历

?区域销售经理，人福医药集团股份公司，1997—2000年

咨询与培训经历（政府或企业）

?湖北索瑞企业发展战略咨询，湖北索瑞电气有限公司，2010年

?华新水泥公司客户关系管理咨询，华新水泥股份有限公司，2008年

?营销调查与研究培训，武烟集团公司，2011年

?品牌（商标）战略培训，湖北省荆州工商局，2011年

?创新与营销管理，湖北信合，2010年

?广告策划、营销调研培训，武汉圣泽汽车销售服务集团，2010年

?销售及客户关系管理培训，湖北财产保险公司。2009年

?销售管理培训，武汉亚太调味食品有限公司，2009年

?客户关系管理培训，湖北沙隆达股份有限公司，2008年

主要论文及书籍（近五年或过去十年较有社会影响力的）



国际期刊论文

?Cui,Nan,NaWen,LanXuandYaoQin."ContingentEffectsofManagerialGuanxionNewProductDevelopmentSuccess."JournalofBusinessResearch66,no.12(2013):2522-2528.

?Xu,Lan,TaoWang,NanCuiandSuhuaSu."TheImpactsofCustomerParticipationandCompanyReputationonCustomer-CompanyIdentification."InternationalJournalofNetworkingandVirtualOrganisations10,no.3-4(2012):247-259.
国内期刊论文

?崔楠,徐岚,王长征和周南.2014"样例展示能提高消费者创意新颖性吗？样例独特性与设计者来源的影响."营销科学学报10,(1):81-96.

?崔楠,胡洋红和徐岚.2014."组织中的角色压力研究——整合研究框架及未来研究方向."软科学28(9):82-86.

?徐岚,崔楠和靳蓓.2013."服务人员-顾客关系形成的社会化过程研究."经济管理35(2):74-862,.

?徐岚,方国斌和崔楠.2012."保险业顾客社会化策略研究."保险研究11:82-87.

?徐岚,崔楠和熊晓琴.2010."父辈品牌代际传播中的消费者社会化机制."管理世界,4:83-98.

?徐岚,杨志林,周南和李福安.2008."友善和正直:何时对品牌信任更重要?——影响友善和正直与品牌信任关系的调节变量研究."营销科学学报4:15-35.

?徐岚和汪涛.2007."中国企业产品创新战略执行的路径：基于转轨经济条件的研究."管理世界,10.

?徐岚.2007"消费者参与创造的动机研究."心理学报,2.

案例及实践型论文

?徐岚，2010."阿迪王的“山寨”营销",武汉大学专业学位研究生教学案例。

国际会议论文

?Xu,Lan,WentingXieandNanCui.2014."ActionorInaction?TheEffectsofRegulatoryModeontheLikelihoodofActiontoGettheSecondBestWhenMissingtheBest."The2014AssociationforConsumerResearchNorthAmericanConference,Baltimore,MD,U.S.A.

?Lan,XuandNanCui.2014."HelpingCustomersLearnAboutServiceParticipation:TheImpactsofCustomerSocializationTacticsonServiceKnowledgeTransferandTaskCommitment."InThe2014AMAWinterMarketingEducators’Conference.Orlando,Fl,U.S.A.

专著

?徐岚，《消费者参与企业创造的心理机制研究》，武汉大学出版社，2011年

其他

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科研项目



纵向项目

?时间信息对消费者体验的影响研究：基于时间与体验的内在联系视角，国家自然科学基金面上项目，64万，2015-2018，编号**

?顾客社会化研究：理论构建与实证检验，国家自然科学基金面上项目，44万，2012-2015，编号**

?消费者参与企业创造的心理机制研究，国家自然科学基金青年项目，16万，2008-2010年，编号**

横向项目

?顾客参与对服务绩效的影响：基于顾客任务执行的视角，湖北省社会科学基金项目，2011年，0.6万

?湖北索瑞公司企业发展战略咨询，10万，2009


获奖与荣誉

?湖北省市场营销学会年会优秀论文一等奖，2014年

?优秀论文奖（十篇之一），JMS营销科学学术年会，2011年

?第七届湖北省人文社会科学优秀成果三等奖，2011年

?中国高等院校市场学研究会年会优秀论文二等奖，2008年

?武汉大学青年教师教学竞赛二等奖,2008年

编审经历

?国家自然科学基金同行评审专家

?《管理世界》审稿人

?《营销科学学报》审稿人

?《管理学报》审稿人

?《现代广告》（学术版）审稿人

专业组织会员与资格证

?美国市场营销学会（AMA）会员

?美国消费者研究学会（ACR）会员

?湖北省市场营销学会副秘书长