申文果
副教授
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电子邮箱：mnsshwg@mail.sysu.edu.cn
办公地点：M517
研究领域：网络营销、服务营销和零售管理






个人简介中山大学管理学院市场学系副教授；硕士生导师；国家留学基金委公派访问****、美国杜兰（Tulane）大学、美国丹佛大学访问****。主要从事网络营销、服务营销和零售管理的教学和科研工作，已发表三十余篇论文，主持和参与多项国家级、省部级和企业委托研究项目。
招生方向消费者行为；网络营销；服务营销
教育背景2001年-2005年，中山大学管理学院，管理学博士
1992年-1995年，华中科技大学管理学院，理学硕士
职业经历学术经历
2005.12-，中山大学管理学院副教授
1997.8-2005.11，中山大学管理学院，讲师
海外经历
2001.9-2002.2，美国杜兰大学，访问****（香江基金资助）
2009.8-2010.8，美国丹佛大学，访问****（国家留学基金委资助）
教授课程本科：营销学原理；网络营销；零售管理 ；服务营销
MBA：营销管理；网络营销
科研服务“营销科学学报”、“管理评论”、“管理学报”审稿人
研究成果专著
1.申文果、汪纯孝、谢礼珊，电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究，广州：中山大学出版社，第一版，2006年10月
2.韩小芸、彭家敏、申文果，客户关系管理（第二版），南开大学出版社，2009年
3.汪纯孝、谢礼珊、岑成德、申文果、韩小芸. 智力型企业经营管理.广州：中山大学出版社，2001（第七章第五、六节）
期刊论文
Wenguo Shen, Xiao Long. The Influence Mechanism of Users' Willingness to Donate to Content Creators in Social Media. Journal of Marketing Development & Competitiveness. 2019, 13(4):72-80
Wenguo Shen, Jingmian Huang, Dan Li. The Research of Motivation for Word-of-Mouth: Based on the Self-Determination Theory，the Journal of Business and Retail Management，2016,10（2）:64-81
Nailin Bu, Carol A. McKeen and Wenguo Shen. Behavioural Indicators of Turnover Intention: The Case of Young Professionals in China, The International Journal of Human Resource Management, 2011, 22(16): 3338-3356
田宇、申文果、朱翊敏等，电子商务中WOM信任度的研究：消费者感知的差异，科技管理研究，2008，187(10):113-116
张秀娟、申文果、陈建彬、杜敏，顾客不公平交往行为对员工工作绩效的多层次影响，南开管理评论，2008，11（1）：96-103
谢礼珊、申文果、梁晓丹，顾客感知的服务公平性与顾客公民行为关系研究——基于网络服务环境的实证研究，管理评论，2008，20（6）：17-24
申文果，旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响研究，旅游学刊，2008，23（2）：17-22
申文果、张秀娟、谢礼珊，网络企业服务质量的测量及其影响的实证研究，管理科学，2007,20(1): 38-45
申文果，网络企业顾客满意感影响因素的分析---基于网络旅行社的实证研究，现代管理科学，2007，167（2）：40-41（人大复印资料）
申文果、谢礼珊、张秀娟，B2C电子商务环境中顾客满意感的形成机理研究，消费经济，2007,125（1）: 48-51
申文果、谢礼珊、张秀娟，电子商务环境中服务质量测量尺度的实证研究，现代管理科学，2006， 164（11）： 37-38
主持项目
1.广州市中川城房地产开发有限公司，广州美嘉服装城营销总部集聚方案总体策划及实操方案，2011年
2.广州移动通信公司，“建立行政服务质量评价模型”，2007年7月-2007年12月
3.国家民航总局项目“航空公司的数据库营销研究”,2005年
4.加拿大社会科学协会资助项目“零售国际化－以沃尔玛为例”（国际合作项目），中国区负责人，2003年
5.广东省教育厅人文社会科学研究项目——“网络与传统零售企业顾客信任感和满意感的实证研究”，2001年