职称：讲师
学位：博士
性别：女
办公室：行政东后座313
电话：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
邮箱：yanghua@gzhu.edu.cn
@qq.com


研究方向
服务营销与人力资源交叉研究， 擅长研究方法，尤其定性研究方法论。善于从哲学根源上探求研究的合理性。以往进行的研究均基于社会构建主义（Social Constructionism）和解释主义（Interpretivism）的哲学思想。熟练掌握扎根理论（Grounded theory），关键事件法（Critical Incident Technique），故事叙述访谈法（Story-telling），内容分析法（Content Analysis），叙述分析法（Narrative Analysis）等。

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教育背景
1996年6月毕业于河南大学国际贸易专业
2003年11月毕业于英国诺森比亚大学，获工商管理硕士学位
2009年5月毕业于英国诺森比亚大学，获工商管理博士学位
2010年10月-2012年12月，中山大学管理学院从事博士后研究

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论文摘录
[1]Yang H, Xiao F.Z. Chen P. Satisfying Customer-contact Employees in the Chinese Leisure Industry, The 12th IEEE International Conference on Service Systems and Service Management,2015, Guangzhou, P.R. China, 2015,06.22-06.24.
[2]杨华，战略营销规划在中国企业中的运用—基于扎根理论范式的多案例探索性研究， 广州大学学报；2014 年，13（08）：56-61.
[3]徐勇，杨华，试论社会构建主义、解释主义和定性研究的关系， 中山大学学报，2013年，53（2）： 163-168.
[4]Hua Yang, Yong Xu, Peng Chen,Facilitating Knowledge Sharing in a Chinese Consulting Company, Journal of Technology Management in China , 2012, 7(2):198-217.
[5]Hua Yang, Nigel Coates, Internal Marketing: Service Quality in Leisure Services, Marketing Intelligence and Planning, 2010, 28(07):754-769.

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横向与纵向科研
主持教育部人文社科基金项目：“官本位意识下提高中国组织内部服务质量的对策研究—基于中英对比的视角14YJC630160”。参与国家自然科学基金项目：“考虑策略消费者行为的供应链产品质量和价格联合决策研究（**）”。参与国家自然科学基金项目：“嫉妒的根源与效应：关系连结视角的跨层次双重作用机制研究（**）”。

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教学情况
承担本科生课程：《市场营销学》《消费者行为学》《国际贸易与实务》
双语和英语教学：《全球营销》（双语）
《市场营销学》（双语）
《中国对外贸易》(英语)

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