基本信息

姓名吕维霞 性别女 所属院系公共管理学院 最高学位博士 最高学历研究生毕业 毕业学校南开大学 来校时间1996-08-01 职称教授 职务 办公电话 电子邮箱lvweixia@263.net 导师类型硕导 是否外聘否 从事学科专业1 从事学科专业2 研究方向1企业和政府服务管理、公共关系学、管理沟通方法与技巧 研究方向2商务礼仪与谈判 研究方向3政府绩效评估 备注

目前指导研究生
作为主导师
在籍 硕士研究生 11 人
（其中 2017:3 2018:4 2019:4 ） 博士研究生 0 人

不在籍 硕士研究生 31 人
（其中 2010:1 2011:4 2012:6 2013:6 2014:5 2015:4 2016:4 2017:1 ） 博士研究生 0 人

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作为副导师
在籍 硕士研究生 0 人
博士研究生 0 人

不在籍 硕士研究生 0 人
（其中 ） 博士研究生 0 人



个人简历
吕维霞，女，1970年出生，内蒙古包头人，毕业于南开大学商学院，管理学博士、教授、硕士生导师。现任教于对外经济贸易大学公共管理学院，主要从事企业和政府服务管理、公共关系学、管理沟通方法与技巧、商务礼仪与谈判、政府绩效评估、公共部门战略管理等领域的教学与研究工作。在《中国人民大学学报》、《南开管理评论》、《国家行政学院学报》、《南开学报》、《吉林大学学报》等专业期刊上发表论文30余篇，并被人大复印资料转载3篇。撰写专著1部编著6部，主持教育部人文社科基金2项。参与多项国家和省部级课题。
培训资历：
1、中国移动、中石油、商务部、保监局等政府及企业几十次讲述公共关系和商务礼仪等课程，为青岛某市做政府绩效评估的讲座；为山东某集团公司讲述商务谈判等课程；为商务部等部门讲述政务沟通、危机管理等课程。



论文与专著
☆ 代表性论文
公众感知行政服务质量模型与评价研究：跨地区、跨公众群体的比较研究，南开管理评论
服务设计、社会监督对公众感知服务质量的影响研究，山东社会科学
公众感知行政服务质量对政府声誉的影响机制研究，中国人民大学学报
论政府公共服务质量的公众感知与评价，华东经济管理
基于公众感知的政府公信力影响因素实证研究，华中师范大学学报
The Influence of Service Design on Public-perceived Administrative Service Quality: The Moderating Effect of Social Monitoring. Accepted by the 1^st International Conference on E-Business and E-Government (ICEE2010),Guangzhou,China（EI）
Effects of Public-perceived Administrative Service Quality on Public Satisfaction, Government Reputation and Public Trust:An Empirical Analysis based on the Local Governments of China. Accepted by The7^th IEEE International Conference on Service System and Service Management，Tokyo,Japan（EI）
☆ 专著与编著
1.专著：《政府行政服务评价》，清华大学出版社，2010年，获得北京市2009年下半年社科联优秀著作出版资助
2．编著：《现代商务礼仪》、《实用公共关系学》、《商务礼仪》、《案说公共关系》、《马克思主义哲学基本原理》、《公共关系学》



近五年承担的主要项目
☆ 主持课题
1、主持两项项目教育部人文社会科学规划项目：政府机关公众感知服务质量测评模型及影响因素研究（07JA630009）；我国高校后勤服务外包绩效评价体系、实证分析与比较研究（10JYA630109）


承担的教学工作