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政务服务创新何以降低行政负担:西安行政效能革命的案例研究
文献类型：期刊
期刊名称：甘肃行政学院学报
年：2019
期：2
页码：4-11
ISSN：1009-4997
关键词：行政负担;社会治理;政务服务;电子政务;行政改革
所属部门：公共管理学院
链接地址：http://d.oldg.wanfangdata.com.cn/Periodical_gsxzxyxb201902001.aspx
摘要：民众与政府打交道的过程中要承受多方面的行政负担,包括学习成本、服从成本和心理成本.通过政务服务创新可以逐步降低行政负担,并提高民众的获得感和满意度.本文以西安市行政效能革命("最多跑一次"改革)为例,研究了政务服务创新如何降低行政负担.本研究显示,高位推动、竞争激励、政企合作、互联网思维和公众参与等机制是在政务服务创新成为可能的关键因素,也是推动行政负担持续降低的主要路径.这些研究发现揭示了政务服务创新影响行政负担的作用机制,并为进一步推动政务服务创新提供了政策建议.
DOI：10.3969/j.issn.1009-4997.2019.02.001
百度学术：政务服务创新何以降低行政负担:西安行政效能革命的案例研究
语言：中文
基金：国家自然科学基金面上项目"第三方评估如何提升组织绩效?中国地方政府的实证研究"
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