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百年营销,关于顾客价值的前世今生
文献类型：期刊
期刊名称：销售与市场(渠道版)
年：2018
期：06
页码：32-42
ISSN：1005-3530
关键词：关系营销理论;德鲁克;营销实践;交易条件;交易关系;顾客价值;交易营销;顾客导向;科特勒;美国营销协会;营销职能;客户关系管理;工业品营销;营销组合理论;
摘要：<正>"1900年以来,美国掀起的经济革命主要是一场营销革命。"(德鲁克)"以顾客为中心"的营销常识为何总是被反复拎出来说事?人是环境的动物,营销更是环境下的产物,营销作为一种权变的管理,其功利性的一面很容易诱发中心偏移,去追求商业利益的最大化,而结果常常是适得其反。营销实践先行,营销理论适时出现。经典营销实践理论告诉我们:营销首先是一种社会交换,其次才是经济交换。理论上关系营销是作为对交易营销的批判出现的,那么,交易营销和关系营销是营销的一体两面,还是不断演变的过程?
百度学术：百年营销,关于顾客价值的前世今生
语言：中文
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