我国政府呼叫中心发展现状及优化完善对策建议
文献类型：期刊
作者：陈厚绮[1]
机构：[1]中国人民大学公共管理学院,北京,100872
年：2014
期刊名称：青春岁月
期：4
页码范围：228-229
增刊：增刊
所属部门：公共管理学院
语言：中文
ISSN：1007-5070
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_qcsy201404203.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1007-5070.2014.04.203
关键词：政府呼叫中心;电子公共服务;现状
摘要：我国政府呼叫中心在我国出现较晚,但在电子公共服务领域已成为重要的服务渠道和手段,得到公众的普遍认可.在政府呼叫中心的发展过程中,由于各地政治经济发展水平参差不齐,对政府呼叫中心的投入量和关注度高低不一,使得政府呼叫中心在各地的发展水平差距很大,因此,政府呼叫中心也出现了一些问题.本文针对此种现状提出几点对策和建议,以期政府呼叫中心可以发展和完善,在电子公共服务领域发挥更大的作用.
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