IT能力,知识共享,服务创新能力和质量关系研究
文献类型：期刊
作者：郑万松[1]
机构：[1]西安交通大学管理学院
[2]西安财经学院商学院
[3]中国人民大学商学院
年：2014
期刊名称：统计与决策
期：11
页码范围：62-64
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1002-6487
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_tjyjc201411017.aspx
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基金：国家统计局研究项目(2012LY098)/陕西省自然科学基金资助项目(2010JM9004)/陕西省软科学基金资助项目(2012KRM26)
关键词：IT能力;知识共享;服务创新能力;服务质量
摘要：服务创新对于企业保持竞争优势和持续满足顾客需求具有重要意义,是学术界和管理界共同关注的问题.文章对5市的325家服务企业作调查,对IT能力、知识共享、服务创新能力和服务质量的关系进行了实证研究.
作者其他论文
基于社会资本和计划行为理论的知识共享影响因素研究.郑万松;孙晓琳;王刊良.西安交通大学学报（社会科学版）.2014,34(1),43-48.
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