“大数据”时代重构银行客户关系管理体系的设想
文献类型：期刊
作者：王文硕[1]
机构：[1]中国工商银行管理信息部
[2]中国人民大学商学院
年：2014
期刊名称：中国城市金融
期：03
页码范围：42-44
增刊：增刊
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1003-1014
关键词：银行客户;客户关系价值;社交网络;业务管理;目标客户;电子渠道;客户行为;客户投诉;交易数据库;核心银行系统;
摘要：<正>大数据是当今最流行的词语之一,网络和智能技术的发展使得大数据的加速繁衍成为现实,而存储和分析能力的提升为大数据的应用提供了可能,如何使大数据不沦为空中楼阁的概念,在数据矿藏丰富的金融行业落地生根和开花结果,是一个具有重要实践意义的课题。
作者其他论文
网络广告特征对广告效果影响的研究综述.欧阳文静;吕一林.现代管理科学.2014,21-23.
网络与实体店铺印象维度,感知信任及购买意愿的比较.欧阳文静;冯蛟.中国流通经济.2013,27(11),77-83.
商业银行个人高端潜力客户群多维市场细分方法探究.王文硕;赵倩.上海金融.2013,101-105.
我国商业银行信用卡客户流失实证研究.王文硕;刘凤军.金融理论与实践.2008,69-72.
商业银行高端潜力客户的市场细分研究.王文硕;赵倩.金融论坛.2013,18(1),45-51.
