社交网站价值感知和社会影响对用户忠诚影响的实证研究
外文标题：Empirical Study on the Effects of Perceived Value and Social Influence on User Loyalty for Social Networking Sites
文献类型：期刊
作者：顾睿[1]
机构：西安交通大学管理学院,西安,710049;中国人民大学商学院,北京,100872
年：2013
期刊名称：信息资源管理学报
期：1
页码范围：10-21
增刊：增刊
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：2095-2171
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_xxzyglxb201301002.aspx
基金：国家自然科学基金重大项目; 教育部高等学校博士学科点专项科研基金新教师基金课题
关键词：社交网络服务;社交网站;感知价值;社会影响;忠诚
摘要：社交网站以个性化、社会化为优势赢得了大量用户,然而由于各个社交网站之间的激烈竞争,社交网站运营商们面临着用户流失和使用率下降的严重问题,因此如何保持用户对网站的忠诚度,增强网站黏性成为社交网站运营商亟需解决的关键问题.针对这样的背景,从用户感知实用价值和享乐价值,同时考虑社交网站的特点即社会影响的作用,提出社交网站用户忠诚度的概念模型.采用因子分析和结构方程模型的实证方法对收集到的289个在校学生的数据进行分析,研究结果表明,用户的感知实用价值和享乐价值均显著正向影响用户的满意和网站忠诚度,社会影响对用户忠诚也有显著的正向影响作用.最后,讨论了研究结果和对网站运营商的启示,为未来研究提出建议和指导.
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