网络与实体店铺印象维度,感知信任及购买意愿的比较
外文标题：The Comparison of Online and Physical Store Image,Perceived Trust and Purchase Intention
文献类型：期刊
作者：欧阳文静[1]
机构：[1]中国人民大学商学院
[2]宁夏大学经济管理学院
年：2013
期刊名称：中国流通经济
卷：27
期：11
页码范围：77-83
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1007-8266
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zgltjj201311013.aspx
DOI：10.3969/j.issn.1007-8266.2013.11.013
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基金：中国人民大学科学研究基金(中央高校基本科研业务费专项资金)
关键词：网络店铺;实体店铺;店铺印象;感知信任;购买意愿
摘要：本文利用“S-R”理论和“S-O-R”理论比较了消费者在实体和网络店铺的购买意愿差异,通过分析同一消费者在实体店和网店购买同一品类产品的203个有效配对样本,结果表明:(1)实体店铺中,消费者的行为模式既有店铺印象—购买意愿,也有店铺印象—感知信任—购买意愿；网络店铺中,消费者只存在后一种行为模式；(2)实体店铺商品印象和陈列印象正向影响实体店铺感知信任,网络店铺商品印象、易用印象和结算印象正向影响网络店铺感知信任；店铺经营细节(陈列印象和结算印象)比商品印象的作用大；(3)顾客网络店铺购买意愿强于实体店铺.
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