网站体验营销对网站品牌形象和用户体验价值的影响研究
文献类型：期刊
作者：郭国庆[1]
机构：[1]贵州财经大学MBA中心
[2]中国人民大学商学院
[3]天津师范大学管理学院
年：2013
期刊名称：经济与管理评论
期：6
页码范围：58-65
增刊：增刊
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：2095-3410
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_sdjj201306008.aspx
DOI：10.3969/j.issn.2095-3410.2013.06.008
基金：国家自然科学基金项目“我国企业体验营销的价值创造及其运行机理研究”
关键词：网站体验;体验价值;网站形象;行为意向
摘要：以商业网站为研究对象,以我国215名网络用户为研究母体,利用结构方程对网站的体验营销、用户体验价值、网站品牌形象和用户行为意向的关系进行实证研究.结果表明:网站体验营销并不会直接影响用户的行为意向,而必须通过用户的体验价值和网站品牌形象作为桥梁施加影响;用户的体验价值高低是网站经营成败的关键;感官体验、情感体验和行动体验是用户最主要的网络营销体验,而功能性形象和象征性形象则是网络形象建设的关键;门户型、商务型以及资讯型网站体验营销的实施效果各不相同,门户网站用户注重价值体验,而商务型和资讯型网站用户关注网络品牌.
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