社区卫生服务公众满意度现状分析与思考---基于北京市 A 区调研数据的实证研究
文献类型：期刊
作者：唐行智[1]
机构：[1]中国人民大学公共管理学院,北京100872
年：2012
期刊名称：东岳论丛
期：8
页码范围：105-108
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：公共管理学院
语言：中文
ISSN：1003-8353
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_dylc201208020.aspx
关键词：社区卫生服务;公众满意度;因子分析;矩阵分析
摘要：公众满意度,是社区卫生服务的核心价值所在.基于北京市 A 区医疗卫生服务公众满意度调查数据,结合经由因子分析等方法构建起来的“重要性-满意度”矩阵,可以发现诊疗设备满足需求程度、医务人员技术水平、整体形象和大病治疗四个指标处于改进区,是当前提升社区卫生服务公众满意度亟需重点关注的内容
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