银行服务的“心经济”
文献类型：期刊
作者：庞红[1]
机构：[1]中国人民大学财政金融学院
年：2012
期刊名称：金融世界
期：03
页码范围：61
增刊：正刊
所属部门：财政金融学院
语言：中文
ISSN：1674-9588
关键词：商业银行服务;征询意见;顾客价值;自主选择权;霸王条款;中国银监会;管理办法;服务收费;受理投诉;消费者权益;
摘要：<正>在商业银行的价值观中,顾客价值应该永远排在第一位。随着金融服务渗透度不断提高,公众对商业银行服务收费屡有投诉和意见,主要集中在:对收费缺乏自主选择权、霸王条款、收费范围扩大又不被监督等问题。2月10日,由中国银监会、中国人民银行、国家发展和改革委员会研究制定的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》(下称《办法》)向大众公布、征询意见。这是中国金融业服务转向的一缕春风。
作者其他论文
庞红:时代开启了中国私人银行业的大门.庞红.银行家.2007,48.
女性消费品市场与经济增长关系的研究.蔡石柏;谢玉华;庞红.经济经纬.2001,93-96.
网络银行风险内控机制.贾瑛瑛;庞红.河北理工学院学报(社会科学版).2004,4(4),112-114.
美国次贷危机对全球经济的影响.陈雨露;庞红;浦延杰.中国金融.2008,67-69.
中国产业结构与软件业发展.庞红.北京科技报.2001,003.
