航空公司消费者流失行为分析
文献类型:期刊
作者:王巡[1]
机构:[1]西南交通大学交通运输与物流学院
[2]中国人民大学汉青经济与金融高级研究院
年:2012
期刊名称:特区经济
期:12
页码范围:294-296
增刊:增刊
所属部门:汉青经济与金融高级研究院
语言:中文
ISSN:1004-0714
关键词:消费者行为;需求价格弹性;聚类分析;流失行为
摘要:消费者行为分析已经成为航空公司开拓市场、制定营销策略前的重要准备工作之一。本文通过消费者行为聚类分析和建模分析,研究消费者流失行为。研究发现:平均票价一定,消费者流失概率与其折扣率成反向趋势;折扣率一定,消费者流失概率预期平均票价成正向趋势;消费者乘机间隔越大,其流失的比例就越大;消费者活跃程度不是会员流失的标准;消费者市场的不成熟,在各个组别中都会有消费者流失行为,此种行为很可能取决于其他航空公司的市场竞争。
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