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社区卫生服务公众满意度现状分析与思考——基于北京市A区调研数据的实证研究
外文标题：Analysis and reflection on the public satisfaction with the community health service——A empirical study based on the investigation data in A district of Beijing
文献类型：期刊
作者：唐行智^[1]
机构：[1]中国人民大学公共管理学院

年：2012
期刊名称：东岳论丛
卷：33
期：8
页码范围：104-107
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览CSSCI(37C0032012080019)
所属部门：公共管理学院
语言：中文
关键词：社区卫生服务;公众满意度;因子分析;矩阵分析
摘要：公众满意度,是社区卫生服务的核心价值所在。基于北京市A区医疗卫生服务公众满意度调查数据,结合经由因子分析等方法构建起来的"重要性-满意度"矩阵,可以发现诊疗设备满足需求程度、医务人员技术水平、整体形象和大病治疗四个指标处于改进区,是当前提升社区卫生服务公众满意度亟需重点关注的内容。
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