零售业退货政策的经济意义--来自消费王国的启示
文献类型：会议
作者：王湘红[1]
机构：[1]中国人民大学经济学院 100872
年：2010
会议名称：北京市消费者权益保护法学会年会暨“《消费者权益保护法》修改”学术研讨会
会议论文集：北京市消费者权益保护法学会年会暨“《消费者权益保护法》修改”学术研讨会论文集
页码范围：76-84
会议地点：北京
会议开始日期：2010-04-24
所属部门：经济学院
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语言：中文
关键词：零售业退货政策;消费行为;中美比较;营销理论
摘要： 本文讨论了零售业退货政策对扩大居民消费水平的重要意义。首先，我们介绍了消费水平居世界首位的美国的零售商普遍实行的宽松的退货政策；然后我们结合营销理论和行为理论论述了退货政策对消费者购物倾向和退货行为的影响，并用实证研究的成果说明了宽松的退货政策确实可以提高消费水平；最后我们提出了相关的政策建议。
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