消费者对网上银行采用行为态度的影响因素研究--一个基于TPB模型的延伸研究
文献类型：期刊
作者：王文超[1]
机构：河南财经学院,河南,郑州,450002;中国人民大学,商学院,北京,100872
年：2010
期刊名称：生产力研究
期：7
页码范围：74-75,79
增刊：增刊
收录情况：中文核心期刊要目总览
所属部门：商学院
语言：中文
ISSN：1004-2768
链接地址：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_sclyj201007029.aspx
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关键词：网上银行;服务质量;TPB模型;顾客感知风险
摘要：随着信息技术的发展,网上银行已经成为人们日常生活中的重要元素,对网上银行消费行为的研究也逐步成为理论和实践上的重要话题.TPB模型从消费者对购买行为的态度、主观规范、感知行为控制程度三个方面来研究消费者行为.文章以消费者在网上银行采用行为为研究对象,在TPB模型基础上,从网上银行服务质量(IBSQ)、顾客感知价值(CPV)和感知风险(CPR)三个方面研究消费者对网上银行采用行为态度的前置因素,为网上银行营销和管理提供支持,并尝试进一步丰富和发展TPB模型.
作者其他论文
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