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高校校医院满意度影响因素的研究
文献类型：期刊
作者：刘希洋^[1]芦哲^[2]张洵^[3]段玉慧^[4]王雨恬^[5]
机构：[1]中国人民大学财政金融学院
[2]中国人民大学财政金融学院
[3]中国人民大学财政金融学院
[4]中国人民大学财政金融学院
[5]中国人民大学财政金融学院

年：2010
期刊名称：中国商界(下半月)
期：11
页码范围：124-126
增刊：增刊
所属部门：财政金融学院
语言：中文
ISSN：1006-7833
关键词：高校校医院;满意度;结构方程模型;多群组分析
摘要：文章运用结构方程模型理论对北京中关村地区四所著名高校484个样本进行分析,研究影响高校学生对校医院满意度的主要因素,并利用多群组分析方法来考查高校校医院规模对满意度的影响。研究表明,质量感知因子和价值感知因子对满意度影响较大,而患者预期因子对满意度、满意度对忠诚度均未呈现出显著影响。此外,价值感知因子对规模较小的校医院影响较大,而质量感知因子对规模较大的校医院影响较大。
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